Доверие и лояльность ваших клиентов – это то на чем основан любой бизнес. Репутация и надежность компании формируется в первую очередь на основе Отзывов о компании, но кроме них есть другие эффективные инструменты, которые помогут сформировать лояльность клиентов.

15 «фишек», которые гарантируют интерес к вашей компании и лояльность клиентов

Ваш потенциальный клиент первый раз знакомится с сайтом. Безусловно, оставят приятное впечатление привлекательный дизайн и юзабилити, но помните о важных деталях, которые повышают уровень доверия к ресурсу.

  1. На страничке Лицензии: покажите свои сертификаты, лицензии и награды
  2. В Контактах: укажите дни и часы работы, разместите телефоны клиентской службы и тех. поддержки
  3. На стр. Отзывы: опубликуйте сканы и дайте клиентам возможность оставить свой отзыв
  4. В Портфолио: расскажите о количестве выполненных проектах и покажите фото
  5. На страничке О компании: укажите, если вы официальный представитель бренда
  6. В разделе Наши клиенты: расскажите о ваших статусных клиентах и покажите их логотипы. Укажите количество своих клиентов и сколько лет вы с ними работаете
  7. В новостном разделе: расскажите о вашем участии в выставках и рейтингах
  8. На странице Оплата: Расскажите, как вы принимаете оплату и разместите свои реквизиты
  9. В разделе Гарантии: опишите сроки гарантии, условия возврата и обмена
  10. Покажите фото ваших ключевых сотрудников: расскажите о их образовании, опыте, карьере
  11. Добавьте на сайт онлайн-консультант, чтобы пользователь мог задать вопрос и получить ответ в режиме реального времени
  12. Используйте только собственные фотографии, а не взятые с других сайтов.
  13. Тематические Обзоры: вы можете делать собственные или публиковать из авторитетных источников
  14. Формы обратной связи: предоставьте возможность просто и быстро связаться с вами.
  15. Социальное одобрение пользователей: предоставьте возможность рекомендовать ваш сайт в соц. сетях и делиться контентом

Если ваш сайт вызвал хорошее первое впечатление, пользователь наверняка захочет узнать вас поближе. Это прекрасный момент, укрепить доверие.

Предлагаем вашему вниманию: 65 СЕКРЕТНЫХ ПРИЁМОВ ДЛЯ ВЗРЫВНОГО РОСТА ВАШЕГО БИЗНЕСА. В этой публикации мы расскажем, как вы можете сформировать расположение и доверие потребителей к вашей компании при помощи сайта.

Как заслужить доверие клиентов с помощью сайта

Лояльность потребителей укрепляется, если они получают комплекс услуг

Любой бизнес будет развиваться при доверии и лояльности потребителей. Вся эта информация, безусловно важна, но помните, что большинство клиентов будут вам доверять полностью, только после удачной покупки. Все должно быть на высоте.

Потому что только комплексный подход к обслуживанию может надолго привязать покупателя.

  • Интерфейс и юзабилити вашего сайта
  • Качество предоставляемых услуг/товаров
  • Консультации клиентов онлайн и по телефону
  • Надежность сервисного обслуживания и доставки.

Качественное обслуживание клиентов поможет значительно укрепить доверие клиентов к сайту. Продемонстрируйте дополнительные гарантии, покажите схему работы, предложите консультации по телефону, таким образом, можно подтолкнуть их звонку или совершению покупки.

Убедить потребителя доверять вашей компании – непростая, но очень важная задача. Существует самый надежный способ продемонстрировать надежность вашего бизнеса – это опубликовать отзывы о компании.

Завоевать доверие клиентов – это непростая, но очень важная задача. Помните про детали, ваш сайт – это лицо компании в Интернете. Поэтому все должно быть «на высоте»! Постарайтесь сделать все что можно, чтобы ваш потенциальный клиент остался доволен, посетив сайт, и нашел там всю интересующую его информацию. Это и будет вашим главным вкладом в завоевание его доверия.

Вы хотите чбы клиенты с первого взгляда на ваш сайт стали относиться с доверием?

Тогда не теряйте время, напишите нам прямо сейчас!

Оставить заявку

Лояльность к вашей компании обеспечивает следующие выгоды:

  • систематические покупки и стабильный доход;
  • уменьшение затрат на дорогостоящую  рекламу и проведение промо-акций;
  • устойчивое доверие и позитивное отношение текущих клиентов;
  • появление новых клиентов, пришедших по рекомендации;
  • постоянные лояльные клиенты дают новые идеи как улучшить качество сервиса
  • повышение известности за счет постоянной аудитории;

Ваши довольные покупатели будут возвращаться за повторной покупкой. Отмечая и анализируя, кто и с какой частотой возвращается, вы сможете сделать выгодные персональные предложения для них. Основываясь на этих данных, предугадывайте действия остальных клиентов в этой категории, для того чтобы повлиять на их лояльность и создать им положительный опыт взаимодействия.

Каковы преимущества лояльности маркетинга?

Возможно, вы уже слышали об этом раньше: привлекать нового клиента в 5 раз дороже, чем удерживать уже существующего. Разве это не ставит ваши маркетинговые усилия на первый план? Постоянные клиенты весьма часто рассказывают о том, что им понравилось своим друзьям и семье. Это превосходный способ - использовать «сарафанное радио» для укрепления лояльности.

Если вы совершаете покупки в Интернете, часто путешествуете, посещаете один и тот же ресторан или регулярно посещаете один и тот же супермаркет, вы, вероятно, будете участвовать в программе лояльности. Если вас помнят и поощряют за вашу лояльность, это влияет на ваше решение делать покупки в одном магазине или покупать определенный любимый бренд - это работает!

Хотя важно сосредоточиться на привлечении новых клиентов, вы должны уделять больше внимания расширению своих программ удержания клиентов для увеличения прибыли бизнеса. Если ваша цель создать стабильную базу лояльных клиентов, тогда придется активно вкладывать свое время и усилия в стратегии, поощряющие лояльность к вашей компании.

Лояльность ваших клиентов – показывает насколько качественный ваш продукт или услуга и готовы ли ваши клиенты их рекомендовать. Сегодня строит выстраивать стратегию продаж и онлайн-маркетинг исключительно на доверительных и искренних взаимоотношениях с вашими клиентами. Люди выбирают не тех, кто просто продает, они ценят те компании, которые реально помогают в решении проблем.

Доверие ваших клиентов стоит того, чтобы построить систему аналитики, основанную на приоритетах интересов пользователей. Помогайте им сделать лучший выбор, применяйте инструменты удержания и поощрения, и они будут возвращаться к вам снова и снова.

Полезная информация о том, как получить отзывы и доверие клиентов

Вам необходимо обновить информацию или нужно подготовить качественные описания для выполненных проектов, но не хватает времени? Не ждите завтрашнего дня, обращайтесь к нам прямо сейчас! Мы выполним все необходимые действия, чтобы ваши клиенты узнали об успехах и достижениях вашей компании. В результате чего  будет больше  звонков и обращений с сайта!

28.08.2017

Материалы по теме «Интернет-маркетинг»

  1. Lead generation: 15 проверенных примеров как получать лиды в 2020 году
  2. Маркетинговые тенденции, доминирующие в 2020 году
  3. Что такое виральный контент | Как спровоцировать эффект вирусного маркетинга.
  4. Эмоциональный маркетинг: как использовать силу чувств, чтобы мотивировать к покупке
  5. Креативные способы использования отзывов клиентов для повышения конверсии

Заявка на услуги

Все услуги веб-студии АВАНЗЕТ

Подать заявку
🎁

Поможем запустить профессиональный landing-сайт БЕСПЛАТНО

АНТИКРИЗИЗНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ Подробнее