Получение положительных отзывов и отзывов от ваших клиентов является хорошим признаком того, что ваш бизнес делает что-то правильно, но они также могут быть использованы, чтобы убедить потенциальных клиентов в том, чтобы им тоже выгодно вести бизнес с вами.
Исследование, проведенное Исследовательским центром Spiegel, показало, что почти 95% покупателей вначале прочитают обзор и отзывы, прежде чем совершить онлайн-покупку. Отчет также показал, что показатели конверсии вырастают до 270% только потому, что компании опубликовали положительные отзывы.
Потребители реагируют на социальные доказательства, потому что это положительное подтверждение того, что они принимают правильное решение. Люди гораздо чаще доверяют вашему бренду, когда знают, что вам доверяют и многие другие.
Если вы хотите больше узнать о том, как это сделать, ознакомьтесь с публикацией: Отзывы клиентов - отличный инструмент интернет маркетинга
4 причины, почему ваш бизнес должен использовать отзывы клиентов
Вот четыре простых причины, по которым вы должны использовать отзывы клиентов в качестве маркетинговой тактики:
1. Рейтинг кликов увеличивается
Исследование, проведенное Google и BrightLocal, показало, что показ 5-ти звездочных оценок повышает рейтинг кликов на 28%.
2. Коэффициент конверсии повышается
Как уже упоминалось выше, положительные отзывы и отзывы могут увеличить ваш коэффициент конверсии в два раза.
3. Результаты SEO улучшаются
Отзывы существенно могут повлиять на ваши усилия по SEO продвижению, MOZ сообщает, что отзывы составляют около 7–15% вашего рейтинга.
4. Получение максимального эффекта
Для бизнеса важно использовать тематические исследования или экспертные статьи, чтобы ссылаться на них, однако отзывы имеют большую значимость, но если вы свяжете эти публикации с отзывами, то получите максимальный эффект. Потенциальные клиенты гораздо чаще становятся реальными на основе отзывов, чем просто изучая ваши публикации.
Генерация положительных отзывов клиентов
Чтобы отзывы работали на вас, вам нужно сначала их сгенерировать. Несмотря на то, что всегда есть возможность полагаться на такие платформы, как Google и Яндекс, для создания отзывов для вашего бизнеса, иногда вам нужно приложить некоторые усилия самостоятельно.
Вы можете быть удивлены, узнав, что 70% клиентов на самом деле готовы предоставить предприятиям отзыв, если они попросят его, поэтому вам стоит разработать собственную систему, чтобы получать их как можно проще.
Использование рассылок для получения обратной связи от клиентов по электронной почте, WhatsApp или SMS - удобные способы сделать этот процесс действительно простым. Когда у вас будет хорошая база для работы, вам нужно решить:
- Какую информацию вы хотите, чтобы клиенты включали в свои отзывы.
- Какую информацию потенциальные клиенты найдут полезной или впечатляющей?
- Что убедит их вести с вами дела?
Запрашивать у клиентов ответы на вопросы, которые дадут вам эту информацию - лучший способ собрать отзывы.
Не забудьте спросить имя клиента, но будьте готовыми к появлению нескольких отрицательных отзывов наряду с положительными - это то, с чем должен иметь дело каждый бизнес. Наряду с непосредственным обращением к клиентам за отзывами, Компании также должны использовать свои каналы в социальных сетях и местные каталоги.
Возможно, эта публикация вас вдохновит, посмотрите: 70+ примеров вопросов для отзывов клиентов, которые помогут улучшить бизнес
12 способов использования отзывов клиентов для повышения конверсии
Теперь, когда вы собрали достаточно отзывов клиентов, вот несколько примеров того, как вы можете использовать их на своих цифровых платформах и в маркетинговых кампаниях.
1. Покажите логотипы компаний клиентов и партнеров
Если вы являетесь брендом B2B, показ логотипов некоторых из ваших самых известных клиентов является отличным способом мотивировать потенциальных клиентов доверять вашему бизнесу, когда они посещают ваш сайт. Вы можете разместить логотипы на своей домашней странице или на целевой странице сайта.
2. Расскажите историю
Тематические исследования могут быть гораздо более эффективными, когда вы рассказываете историю клиента и включаете прямые цитаты. Включение цитат помогает потенциальным клиентам соотнести свой бизнес с вашими прошлыми клиентами и получить представление о том, как продукты или услуги вашего бизнеса принесут им пользу.
3. Используйте авторитетные источники
Знаете ли вы о местной авторитетной личности или знаменитости, которая любит ваш бренд или ваши продукты? Получите от них отзывы, чтобы по-настоящему впечатлить потенциальных клиентов. Продвижение отзыва на ваших каналах в социальных сетях - также отличный способ распространить информацию - просто будьте честны.
4. Создавайте видео
Создание видео, которое включает отзывы клиентов, является хорошим способом продемонстрировать ваши достижения и возможности в творческом аспекте. Это также занимает сосем немного времени, чтобы завладеть вниманием многих онлайн-пользователей.
5. Включите отзывы в свой блог
Другой способ, которым вы можете представить конкретные отзывы клиентам, это включить их в свои посты в блоге или под ними. Это особенно полезно, если у вас есть отзывы, которые относятся к конкретным продуктам или болевым точкам, которые могут быть связаны с интересным содержанием блога.
Познакомьтесь новой статьей, чтобы лучше понять, как это может помочь вашему сайту и бизнесу: 20+ фактов по видеомаркетингу, которые необходимо знать в 2020 году
6. Продемонстрируйте свои достижения, используя статистику
Если ваши клиенты готовы поделиться с вами показателями дохода или роста, используйте эту статистику в качестве другой формы отзыва на своем веб-сайте.
7. Распространяйте отзывы в социальных сетях
Если у вас большое количество подписчиков или вы стремитесь получать приличный объем трафика из социальных сетей, используйте соцсети как дополнительную платформу для демонстрации отзывов клиентов. Вы даже можете включить отзывы в свои рекламные кампании в социальных сетях.
8. Продвигайте конечный результат
Вы только что завершили отличный проект? Почему бы не продемонстрировать конечные результаты на своем веб-сайте как способ показать потенциальным клиентам, на что способен ваш бизнес. Это может быть веб-сайт электронной коммерции, который вы разработали, или ванная комната, которую вы недавно переделали - визуальное доказательство вашей работы может действительно иметь большое значение.
9. Включите отзывы в свои email рассылки
Если у вас есть обширная база контактов электронной почты, найдите способ включить свои отзывы в свои новостные и продающие рассылки и прочие email кампании. Просто убедитесь, что они соответствуют цели письма, которое вы отправляете.
10 Разместите их на «посадочной» (целевой) странице
Если вы хотите, чтобы больше людей выполняли призыв к действию, почему бы не включить некоторые отзывы клиентов непосредственно перед тем, как вы попросите их перейти к действию?
Мы знаем, как применять лучшие отраслевые знания для создания и продвижения бренда. Рекомендуемый материал в блоге АВАНЗЕТ на эту тему: Как заслужить лояльность и доверие клиентов
11. Создайте рекламную кампанию, используя репутационный маркетинг
Это еще один замечательный пример, который может дать впечатляющие результаты. Партнерство с влиятельным человеком, который будет благосклонно отзываться о вашем бренде или продуктах, является заслуженным свидетельством, потому что у них так же есть заинтересованные в вашем продукте контрагенты. Естественно влиятельный человек должен соответствовать вашему бренду и говорить с аудиторией, которую вы пытаетесь охватить.
Познакомьтесь с нашей новой публикацией, чтобы лучше понять, как это может помочь вашему сайту и бизнесу: Репутационный маркетинг vs управление репутацией что это такое и ка правильно использовать.
12. Просто добавьте их на свой сайт
Если вы предпочитаете более традиционный подход, вы можете просто добавить несколько отзывов клиентов на свой веб-сайт. Суть в том, что если они у вас есть в наличии, вам определенно следует использовать их для повышения уровня конверсии.
Полезная информация в нашем блоге об отзывах
Хотите узнать, какие отзывы о работе веб-студии оставляют наши клиенты, загляните на страничку отзывов.
Если у вас остались вопросы, звоните по телефону +7 (993) 297-9878 или напишите нам. Мы обязательно свяжемся с вами и постараемся ответить на все ваши вопросы. Или просто заполните форму, чтобы заказать комплексный контент маркетинг. Желаем успеха и процветания вашему бизнесу.
15.05.2022
