Рассмотрим 5-ть психологических триггеров:  доверие, принадлежность, надежда, любопытство, и обращение к долгосрочным целям, которые мотивируют к покупке. Правильно используя эмоциональный маркетинг, вы завоюете сердца и в десятки раз увеличите эффективность ваших рассылок.

Если вы устали разочаровываться каждый раз, когда смотрите на небольшое количество кликов и не удовлетворительные показатели переходов, тогда в этом посте вы узнаете, как создавать триггеры и использовать их в ваших рассылках, чтобы мотивировать к покупке.

  • Как долго вы занимаетесь маркетингом по электронной почте без каких-либо исключительных результатов?
  • Сколько раз вы слышали о выдающейся эффективности маркетинга по электронной почте, несмотря на то, что вам так не удалось получить желаемых результатов?

Анализируя методы и стратегии, используемые опытными маркетологами в Интернете, разберемся, как изменить рассылки, чтобы получать желаемые результаты, хотя эти принципы вовсе не секрет. Но они являются частью почти всех успешных маркетинговых кампаний.

Facebook, Instagram, авторитетные блоги и даже газеты используют эти стратегии ежедневно, и вы  должны сделать это, если хотите завоевать сердца и быть первыми в своей нише.

Маркетинговые тенденции, доминирующие в 2020 году

Эмоциональный маркетинг: Все ищут удовольствия и избегают боли

Все ищут удовольствия и избегают боли

Как сказал Нир Эйал: «Все люди мотивированы стремиться к удовольствию и избегать боли, искать надежду и избегать страха и, наконец, стремиться к социальному принятию и избегать отвержения».

Это человеческая природа - искать добро и избегать зла. Ведь все наши действия, так или иначе, направлены на то, чтобы искать удовольствия или избегать боли.

Даже когда мы охотно принимаем страдания, это все равно значит избежать какой-то другой боли. Возможно, потому что это страдание может привести нас в долгосрочной перспективе к меньшим трудностям и большим удовольствиям.

Но ... как это связано с почтовым маркетингом?

Если ваши электронные письма не дают желаемых результатов, вернитесь к приведенной выше цитате и переоцените свою кампанию. Скорее всего, вы не удовлетворяете самые глубокие потребности своего читателя.

Люди ищут как краткосрочные, так и долгосрочные достижения. Успешные маркетинговые усилия обеспечивают, по крайней мере, один тип результата, но часто оба. Как только вы это поймете, все остальное просто. (Но, это не значит, что легко)

Вам просто нужно:

  1. Найти лучшие способы вызвать краткосрочное достижение (мгновенное удовлетворение): это означает, что ваш маркетинг должен заставить читателей чувствовать себя хорошо в тот момент, когда они читают ваше сообщение.
  2. Убедить читателей в том, что вы решаете их проблемы в долгосрочной перспективе: дайте вашей аудитории понять, что вы - это логичное и долгосрочное решение их проблем. И можете улучшить их жизнь в долгосрочной перспективе.

Триггер моментального исполнения (мгновенное удовлетворение)

Мгновенное удовлетворение является секретом успеха Instagram и Twitter. Это причина, почему мы тратим полчаса, читая ленту новостей на Facebook, когда должны были отправить срочное деловое письмо.

Эти платформы мало помогают в достижении долгосрочных целей, но отлично справляются с задачей мгновенного удовлетворения.

Наши тела созданы, чтобы чувствовать удовольствие, когда происходят определенные события вокруг. Такой гормон, как дофамин, высвобождается в нашем теле, когда мы едим, занимаемся сексом и, в меньшей степени, когда мы видим новые любопытные вещи и идеи.

С появлением современных технологий в Интернете мы находим бесконечный источник новизны и развлечений. Новые видео, посты, мемы и приложения выходят каждый день. И добавление в мозг триггеров удовольствия стало вопросом захвата внимания при помощи ваших смартфонов.

Это здорово для нас, маркетологов.

Почему???

Потому что, пока мы создаем развлекательные фото и истории для клиентов, они будут возвращаться снова и снова.

Чтобы вы лучше ознакомились с концепцией мгновенного удовлетворения, вот один пример того, как вызвать в вашей почтовой кампании краткосрочное удовлетворение любопытства:

Забавный GIF появляется сразу после открытия письма

Замечательный трюк, который вы можете использовать в своей почтовой кампании, - это помещать забавный GIF или изображение в начале каждого письма.

Это может помочь вам увеличить скорость открытия электронной почты, потому что ваша аудитория начнет понимать, что открытие вашего электронного письма = хороший всплеск дофамина.

Когда они увидят ваше новое письмо в своем почтовом ящике, их эмоциональному мозгу будет интересно посмотреть, что внутри. И они, скорее всего, проверят присутствует ли там дофамин в виде «прикольного» изображения, так как он находится на расстоянии одного клика.

Но обратите внимание, ваши изображения, действительно должны быть интересны, удивительны и привлекать внимание читателей.

Но, если ваш визуальный контент скучен и не стимулирует всплеск дофамина, это не поможет.

Забавный GIF появляется сразу после открытия письма

С этим могут отлично справиться мемы. Конечно,  это может быть не самый подходящий тип визуального контента для крупных корпораций, но он дает отличные результаты.

Все знают, что мемы вызывают привыкание. Мы все знаем много людей, которые проводит по 6 часов в день, просматривая Инстаграм или «зависая» в Pinterest.

Это потому, что мемы чрезвычайно эффективны и хорошо справляются с повышением уровня дофамина. Они настолько эффективны, что потратив 10 минут на их просмотр для этой статьи,  было трудно остановиться. И испытав это сиюминутное удовлетворение, я могу с абсолютной уверенностью сказать вам, что они действительно работают.

Мемы и другие типы визуального развлекательного контента очень привлекательны для нашего мозга, который ищет стимуляции выработки дофамина. Они превращают скучные стены текста во что-то более удобоваримое.

Более того, тесты и исследования, проведенные на анимированных GIF-файлах для маркетинга по электронной почте, показывают очень воодушевляющие результаты.

  • Электронные письма с анимированными GIF-изображениями повышают рейтинг кликов до 26%
  • дают 6% -ное увеличение коэффициента открытия,
  • примерно на 42% увеличивают количество кликов,
  • дают увеличение коэффициента конверсии приблизительно на 103%

Как вы можете судить, GIF изображения имеют огромный потенциал для улучшения результатов ваших маркетинговых кампаний. Визуальный контент, в конце концов, привлекает и передает информацию значительно быстрее, чем текст.

Эмоциональный маркетинг: как использовать силу чувств

Эмоциональный маркетинг

Люди - это эмоциональные существа. Наши решения и действия в значительной степени основаны на тех эмоциях, которые мы испытываем. Вы тоже можете использовать силу эмоций, чтобы развить интерес к вашей аудитории и стимулировать ее к покупке.

Вам просто нужно научиться создавать правильные психологические триггеры в своем контенте, и клиенты станут поклонниками ваших продуктов.

Некоторые из наиболее распространенных эмоций, которые вы можете вызвать с помощью психологических триггеров, включают

  • любопытство,
  • предвкушение,
  • принадлежность,
  • есть еще и мрачные эмоции, такие как страх и вина.

В вашей кампании каждое письмо должно вызывать хотя бы одну из этих эмоций. Скучные информационные электронные письма - это плохой маркетинг, потому что именно через эмоции клиенты связывают себя с вашим брендом.

В примере, когда вы показываете забавный GIF или изображение сразу после открытия электронного письма, показано, как вызвать ожидание, любопытство и неопределенность. Это захватывающая комбинация эмоций, перед которой очень трудно устоять, особенно если они сочетаются.

Существует огромное количество способов вызвать каждую эмоцию, и слишком много эмоций, чтобы говорить обо всех, поэтому рассмотрим самые эффективные с точки зрения маркетинга.

1. Доверие

Причина, по которой доверие стоит на первом месте в этом списке, заключается в том, что это одна из самых важных эмоций, которую нужно вызывать у клиентов. Без этого респондентам гораздо сложнее принять решение о покупке.

Деньги - это ценный и значимый ресурс, которым многие из нас предпочитают не рисковать, чтобы получить неизвестно какой продукт. Но как только мы доверяем продавцу, все становится иначе. Если мы знаем, что он заботится об наших нуждах и имеет хорошую репутацию, становится намного проще достать кошелек и купить.

Эмоциональный маркетинг:  доверие

Вот несколько советов, чтобы завоевать доверие:

Социальные доказательства

Важно показать социальные доказательства удовлетворенности ваших текущих клиентов. Людям небезразлично ваше реноме, и отзывы - это способ показать им, что ваша деловая репутация на высоте. Время от времени включайте в свои электронные письма отзывы, истории успеха и другие формы социального подтверждения.

Две публикации, которые  помогут  глубже изучить этот вопрос:

Станьте ближе

Пусть ваши респонденты знают, что вы такой же человек, как и они. Покажите свои фотографии в электронных письмах, сделайте идеальную страницу «О нас» на своем веб-сайте, представьте сотрудников, и все, что еще позволяет им узнать, что они имеют дело с реальными людьми.

Две публикации, которые  помогут  глубже изучить этот вопрос:

Снижение предполагаемого риска

Гарантии возврата денег позволяют клиентам меньше рисковать при покупке. Дайте им знать, что если они не удовлетворены, они могут вернуть свои деньги.

2. Принадлежность

Все хотят чувствовать, что они часть чего-то! Будь то клуб, команда, семья или партия. Для того, чтобы завоевать признание фанатов, а это лучший тип клиента, которые покупают практически каждый новый продукт как только он появляется и носят одежду с логотипом вашего бренда, вы должны создать чувство общности и принадлежности к «своим».

Вот несколько рекомендаций, которые могут в этом помочь:

1. Рассказывайте истории

Истории превосходно передают эмоции и заставляют читателей их запоминать. Они помогут вызвать сильные эмоции, в том числе и сопричастность, которые замотивируют ваших читателей нажать на призыв к действию в конце письма.

2. Ваша цель должна быть ясной и воодушевляющей

Ответьте на вопросы: Какова цель вашего бренда? Как вы думаете, ваши клиенты хотели бы вместе с вами прийти к этой цели?

3. Создайте свое сообщество

Сделайте так, чтобы ваши клиенты создали культ и сообщество вокруг вашего бренда, как если бы они были фанатами Apple или Реал Мадрид. Не будем здесь вдаваться в то, как создать сообщество, это отдельная большая тема, посвятим ей отдельную статью.

3. Надежда

Ваш бренд будет преуспевать, если вы сможете зародить надежду и затем превратить эту надежду в покупки.

Мы все чего-то хотим. Не так ли?

И мы ищем компании в надежде, что они дадут нам то, что мы хотим. Выбирая продукт, мы выбираем тот, который, как мы надеемся, больше всего удовлетворит наши потребности.

Вполне естественно, что вы должны сообщить клиентам, что есть надежда решить их проблемы. В ваших e-mail рассылках делитесь историями успеха, демонстрирующими преимущества, которые люди увидели в своей жизни после приобретения ваших продуктов.

Используйте копирайтинг, чтобы убедить их, что есть надежда на решение их проблем. И эти решения есть продуктах вашей компании.

Две публикации, которые  помогут  глубже изучить этот вопрос:

4. Любопытство

Любопытство - это эмоция, которая рождена нашей потребностью получать информацию и узнавать новое о мире. Ее сегодня чаще всего используют в маркетинговых целях.

Любопытство заставляет нас получать информацию, это именно то, что каждый маркетолог предлагает в своей рассылке по электронной почте. И чтобы вызвать его, вы должны удивить читателей неожиданной информацией.

Эмоциональный маркетинг: любопытство

Мы - существа, ищущее привычные шаблоны, но когда мы видим что-то, что нарушает ожидаемые шаблоны, это привлекает наше внимание.

При написании заголовков постов в блогах и заголовков электронных писем возбуждение любопытства является необходимым навыком. Вот пример заголовка, вызывающего любопытство:

Дисциплина проста, когда ты перестаешь делать эти 3 ужасные ошибки

Причина, по которой этот заголовок отлично справляется с любопытством, заключается в том, что он неожиданный и в то же время создает у читателя впечатление, что получение этой информации может принести невероятные выгоды и при этом довольно легко - ошибки всего три!

  • С каких это пор быть дисциплинированным легко?  -  Мало кому это удается.
  • Могу ли я совершить эти 3 ужасные ошибки?  - Я хочу знать, каковы они!
  • Может ли моя жизнь стать легче, если я буду избегать их? - Это было бы здорово!

После того, как эти вопросы возникнут в умах читателей, почти неизбежно, что они будут достаточно любопытны, чтобы перейти по ссылке.

5. Обращение к долгосрочным целям

Еще один способ привлечь внимание клиентов - обратиться к их долгосрочным целям. Это означает обращение к логической, а не эмоциональной части нашего мозга.

Эмоциональный маркетинг: обращение к долгосрочным целям

Это значит, что в ваших электронных письмах следует рассказывать бесспорных о преимуществах, которые ваши клиенты увидят в долгосрочной перспективе, и в то же время предоставлять фактические данные и подтверждения, чтобы укрепить их уверенность в том, что вы - это самое оптимальное и логичное решение.

Ваши клиенты должны думать примерно так: Эта компания является очевидным решением моих проблем и она улучшит мою жизнь в долгосрочной перспективе.

В своей рассылке по электронной почте покажите статистику, факты и любые данные, которые подтверждаю, что они сделают хорошие инвестиции, выбрав именно вас. Обращайтесь к рациональному мышлению, которое беспокоится о будущем.

Но даже при обращении к логике эмоции важны!

Клиенты должны доверять вам, прежде чем они будут убеждены, что ваши обещания дадут им желаемое. Так что не имеет значения, что вы говорите, если они вам в первую очередь не стали доверять.

С другой стороны, даже если они знают, что вы - самое практичное решение, они могут не купить, если вы не будете достаточно эмоциональны. Вот почему нужно апеллировать к логике после того, как вы обратились к эмоциям. Потому что, если вы завоюете их эмоциональное «я» и убедите рациональное «я», тогда у них будет больше причин стать вашими преданными клиентами.

Так работают принципы эмоционального маркетинга,  это один из самых мощных способов мотивации к покупке. Он помогает побеждать в условиях высокой конкуренции, получить привязанность вашей целевой аудитории и достучаться до их сердец.

18.10.2020

Материалы по теме «Интернет-маркетинг»

  1. 20+ фактов по видеомаркетингу, которые необходимо знать в 2020 году
  2. 12 элементов маркетинговой стратегии B2B для увеличения конверсии
  3. Lead generation: 15 проверенных примеров как получать лиды в 2020 году
  4. Маркетинговые тенденции, доминирующие в 2020 году
  5. Что такое виральный контент | Как спровоцировать эффект вирусного маркетинга.

Заявка на услуги

Все услуги веб-студии АВАНЗЕТ

Подать заявку