Эмоциональный дизайн дает огромные конкурентные преимущества, так как он не просто визуально привлекателен, но буквально вовлекает пользователей в действие и работает как спусковой крючок. Такой подход в веб-дизайне основан на использовании впечатлений, он отталкивается от эмоциональной реакции пользователей при взаимодействии с веб-сайтом.
Давайте признаем, что онлайн-мир совершенно изменился и сегодня популярность товаров и услуг формируют те бренды, которые могут донести свой посыл до целевой аудитории. Эмоциональный посыл всегда запоминающийся – это цветовая гамма, образы, фотографии, иллюстрации, слоган, все то, что добавляет в пользовательский опыт узнавание, особую искреннюю интонацию или юмор.
Если вы хотите глубже изучить этот вопрос, предлагаем вашему вниманию публикацию: Как улучшить пользовательский опыт (UX) применяя дизайнерское мышление
Как работает дизайн на эмоциональном уровне
Эмоциональный дизайн передается в интуитивном восприятии сайта и его общем стиле. Он привлекает внимание к бренду и побуждает пользователей к взаимодействию. Через автоматические реакции (эмоциональные триггеры), которые возникают как ответ на какое-то воздействие, событие.
Это работает когда в дизайне сайта присутствуют «спусковые крючки» - эмоциональные фотографии, специальные фразы (СТА), красивая анимация, которые вызывают у клиента желание совершить действие: кликнуть по ссылке, скачать файл, поделиться, просмотреть видео, прочитать, заказать звонок, купить и прочее.
В таком эмоциональном дизайне все подчинено одной цели: создать определенную эмоциональную реакцию и вызвать желание действовать. Каждый элемент дизайна подчинен этому от цветовой схемы, типографики, иллюстраций и кнопок до самых мельчайших деталей. Все эти элементы формируют положительный опыт, запоминаемость и глубокую удовлетворенность от взаимодействия с сайтом.
Не пропустите этот материал, новые креативные идеи непременно вас вдохновят: 9 примеров красивого анимированного дизайна сайтов
Главное преимущество эмоционального дизайна заключается в том, что он воздействует на эмоции и помогает сформировать положительный клиентский опыт и влияет на узнавание бренда в онлайн-среде.
Выбор и применение визуальных средств зависит от того, какие конкретно эмоции вам необходимо вызвать у пользователей. Вовсе нет необходимости применять их все одновременно, гораздо более эффективным будет тестировать их по очереди.
7 лайфхаков: как улучшить клиентский опыт при помощи контента в 2021 г.
Познакомьтесь с нашей новой публикацией, чтобы лучше понять, как это может помочь вашему сайту и бизнесу
1. Эмоции взаимности и лояльности
Человек проявляет взаимность становится лоялен, после того как получит что-то в подарок: членство в клубе, приятный бонус, бесплатную услугу, какой-то продукт. И тогда он готов сообщить свой телефон или электронную почту.
Практика показывает, что люди не очень охотно оставляют свои персональные данные, так как опасаются спама. Поэтому вначале необходимо предложить что-то полезное, нужное — например, чек-лист или пошаговую инструкцию, а уж затем предложить заполнить .
Новые идеи и лайвхаки, которые вы можете использовать прямо сейчас: Эмоциональный маркетинг: как использовать силу чувств, чтобы мотивировать к покупке
2. Эмоции любопытства и интереса
Большая часть людей всегда сравнивает соотношение цены и качества. Если продемонстрировать эту выгоду и сделать акцент на рациональность приобретения, тогда можно привлечь на свою сторону значительную этих пользователей.
Чтобы «подцепить» эту категорию их необходимо интриговать (задействовать эмоции) и одновременно удовлетворять их любопытство. Сначала создать эмоциональное предложение, а затем обязательно добавить логические аргументы и рационально объяснить, почему будет польза от приобретения именно этого продукта. А затем можно предложить подписку на интересующую его тему.
Вам нужно больше креативных идей? Хотим поделиться с вами ценной информацией, узнайте: Как улучшить клиентский опыт при помощи контента
3. Эмоции страха
Эмоции страха самые сильные, поэтому необходимо четко представлять, что боится ваша аудитория. И нельзя слишком часто его использовать, иначе большой риск потерять доверие: людям вряд ли будет нравится испытывать страх. Страхи могут быть связаны, например, безопасностью детей, с угрозой потери капитала, утратой красоты и молодости. Это один из самых мощных триггеров, ведь он обращен к истинной «боли» клиента.
Например, любая женщина хочет быть красивой. Поэтому антивозрастные кремы или средства разглаживающие морщины, являются для женщины очень мощным триггером. Многие женщины могут потратить значительную сумму на покупку чудодейственной маски для лица, чтобы бы не услышать, что она некрасива. Однако если постоянно в Инстаграме напоминать ей, что она скоро постареет и подурнеет, она, вероятно, отметит подписку на ваш канал.
Если вы хотите узнать больше о том, как лучше использовать видео контент, вам стоит познакомиться с этой статьей: Как создать и вести свой VLOG - простое руководство
4. Ощущение уникальности и индивидуальности
Каждый человек хочет чувствовать, что он особенный, уникальный, отличный от других. Чтобы это сделать нужно дать ему понять, что он входит в небольшую группу избранных. Принадлежность к VIP категории может измеряться особыми перспективами, неограниченным количеством предоставляемых услуг, неограниченные гарантии, персональные услуги и пр.
Такой триггер индивидуальности, использовали маркетологи Сбербанка в мобильном приложении. Он прозвучал примерно так: «Вы входите в 7 % населения, которые потратили в этом месяце ХХ руб. на такие-то покупки». Согласитесь, что намного приятнее ощущать, быть причастным к небольшой группе 7 %, нежели находиться среди остальных 93 %.
Не пропустите эту информацию - это действительно важно: Примеры как эксклюзивный веб-контент может быть невероятно эффективным
5. Предельный срок, дефицит времени
Когда человек понимает, что у него строго ограниченное время для принятия решения и совершения действия, допустим, акция действует в течение 24 часов и можно оформить заказ по этой цене до такого-то времени, тогда включается эмоция: надо успеть и не упустить возможность. Визуальным образом происходит усиление этой эмоции, когда включен счетчик времени.
Аналогичным образом работает триггер дефицита. Например, если объявлено, что «в продаже осталось всего 15 подарочных наборов», это побуждает желание их приобрести, несмотря на то, что ранее это не планировалось делать. Так уж устроены люди.
6. Эмоция радости от исполнения желания
Если ваш бизнес связан с продажей туристических туров, романтических путешествий, красивых автомобилей, престижных аксессуаров, домов или квартир, тогда непременно в дизайне используйте эмоциональные образы, подчеркивающие радость от «сбычи мечт».
Отлично подойдут истории счастливчиков, которые всю жизнь мечтали и наконец-то получили желаемое. Люди откликаются эмоционально на проникновенные истории, в особенности, если они подкрепляются вдохновляющими фотографиями.
7. Сила воздействия общественного мнения
Это общеизвестный факт, что многие люди подвержены воздействию общественного мнения. Когда большинство говорит о том, что этот продукт хорош, многие склонны доверять этому мнению. На этот рационально-эмоциональный рычаг в сознании человека максимально эффективно воздействуют отзывы, особенно если это видео отзывы.
Например, если подтвердить фактами заявление о том, что «Уже 2000 человек воспользовались нашей услугой и остались довольны», то такое утверждение повышает доверие к компании, так как усиливается общественным мнением.
8. Сравнение и рациональность
Для того, чтобы «зацепить» рациональную аудиторию, применяйте логику и разложите все по полочкам. Это хорошо работает в визуальном сравнении. Сравнивайте любые характеристики вашего продукта: цены, качество, долговечность, и обязательно покажите выгоду.
Можно сравнить не только что-то конкретное типа цены, сравнивать можно перспективу, пользу и другие ценности. Например: «Ты можешь изучить наш курс и овладеть перспективной профессией. Стоимость курса как половинка айфона, но это инвестиция в твое будущее, и в отличие от телефона - это вечная ценность».
9. Эмоциональный посыл на самоутверждение
Самоутверждение — это вызов. Возбуждение таких психо эмоциональных реакций отлично работает в спорте, здоровье, обучении и даже в развлечениях. Например, поставив цель: каждое утро пробегать по 12 км., похудеть на 50 кг в течение месяца, выучить французский за 3 месяца и зафиксировав ее публично — такой вызов точно привлечет внимание многих.
А далее следует показать, что же помогает достигнуть этих целей. Далее пригласить участвовать вашу аудиторию — многие откликнутся, это точно! Такой эмоциональный посыл объединит много людей, которые увлечены этим. Начинает срабатывать соревновательность и общий позитивный настрой. Ведь намного успешнее проходят занятия в фитнес центре, когда ощущаешь сопричастность с группой единомышленников, нежели у себя дома.
10. Возбуждающие триггеры редкости и эксклюзивности
Людям свойственно желать иметь что-то, что очень трудно получить. Этот психологический феномен символ успеха и его можно активировать при помощи эффекта эксклюзивности. Принадлежать к VIP группе и возможность получить доступ к эксклюзивным услугам придает людям уверенность в себе и повышает чувство собственной значимости. Здесь отлично срабатывают изображения статусных персон, которые причастны этой группе.
Сопричастность к событию или принадлежность к эксклюзивной группе, так же являются стимулом к совершению действия. Психологическая сила эксклюзивности очень мощная, ведь чем менее доступен предмет, тем он ценнее и желаннее. Любые приемы эмоционального дизайна, которые вызывают непреодолимое любопытство к уникальному предмету и сильное желание выяснить, что можно потерять, упустив ее - будут успешными.
Используйте эти приемы в вашем маркетинге сайта: Примеры как эксклюзивный веб-контент может быть невероятно эффективным
11. Мощные гендерные триггеры
Женщины и мужчины по-разному видят мир. И это очевидно по цветовой гамме, которая применяется для мужских и женских тематик. И определенные цвета действительно создают мощное эмоциональное воздействие, в особенности, когда они используются в сочетании с соответствующими фотографиями.
Мужчины хотят демонстрировать свою власть, успешность, деньги. И символом этого являются престижные автомобили, дорогие костюмы, аксессуары и женщины... Помните, что основная психоэмоциональная реакция мужчин всегда направлена на изображения привлекательных женщин в полуобнаженном виде. Поэтому такие фото всегда гарантируют максимум реакции мужской аудитории, какими бы интеллектуальными ни были ваши истории.
Секс и современный веб-дизайн. Психологические приемы
Если вы хотите быть в курсе современных тенденций в веб-разработке, познакомьтесь с нашей новой статьей
Среди женской аудитории эмоциональный отклик в первую очередь получают дети, семья, взаимоотношения. Так всегда было и будет и максимум реакций у женщин вызывает то, что находит отклик в сердце, поэтому любые дизайнерские решения, направленные на это будут иметь успех.
Задача эмоционального дизайна — усиливать эмоции. Нет необходимости использовать все приемы одновременно. Важно иметь четкое представление о портрете вашего клиента и понимать, что он хочет. Нужен яркий образ, при взгляде на который должно происходить необходимое действие.
Основной эмоциональный посыл должен коррелировать с вашим позиционированием. Например, если вы хотите применить женский гендерный посыл, но при этом позиционируете предпринимательство, то образы, касающиеся взаимоотношений, не будут работать. Потому что сущность предпринимательства это зарабатывать деньги, добиваться успеха и показывать результаты.
15.05.2022
