Секс и современный веб-дизайн. Психологические приемы

Сегодня компаниям, возможно, придется больше думать о гендерной принадлежности своей аудитории, при создании дизайна веб-сайта. Давно доказано, что «мужчины и женщины существенно отличаются друг от друга, когда дело доходит до того, что привлекает их внимание в Интернете».

Физическое выживание, еда и секс - вот на чем фокусируется наш мозг в пекрвую очередь. Таким образом, ключ в том, чтобы играть на инстинктах, которые больше всего дополняют продукт или услугу, для которых создан веб-сайт.

Идея, что компании должны учитывать пол в принятии проектных решений может быть спорной, но игнорирование гендерных предпочтений может быть еще более рискованным.

Old Spice - яркий пример того, как создавать видео рекламу, демонстрирующую мужскую сексуальность.

Различия в визуальных предпочтениях мужчин и женщин

Различное оформление сайтов для мужчин и женщин может показаться некоторым сексистским или старомодным. Еще больше проблем возникает при выборе дизайна или дизайнеров на основе пола. Тем не менее, гендерные различия играют большую роль в том, как мужчины и женщины создают и просматривают веб-сайты.

Британские исследователи выявили множество различий в предпочтениях мужчин и женщин в дизайне веб-сайтов.

Мужчины предпочитают:

• Прямые линии и формы
• Более простые и темные цветовые схемы
• Официальный или экспертный язык с небольшим количеством сокращений
• Изображения с движением.

Женщины предпочитают

• Округлые формы
• Более яркие и сложные цветовые схемы
• Повседневный язык и тон
• Неформальные фотографии

Исследователями были изучены такие факторы, как язык, визуальные эффекты и навигация. Различия в предпочтениях стали очевидны. Глория Мосс утверждает: «Мы сравнили сайты по 23 факторам, и различия выявили более половины из них. Это огромное число».

Знай своего пользователя

Одна из мантр юзабилити сайта - Знай своего пользователя. Гендерное исследование веб-сайтов указывает на то, что веб-разработчики принимают дизайнерские решения, в некоторой степени, исходя из своего пола. Это может привести к неоптимальному дизайну.

Когда исследователи сравнили реакцию обоих полов на сайты, созданные мужчинами и женщинами, они обнаружили, что женщины предпочитают сайты, созданные женщинами, а мужчины - сайты, созданные мужчинами, почти во всех случаях.

«Нет никаких сомнений в том, что мужчины и женщины предпочитают сайты, созданные людьми их собственного пола», - сказал статистик и исследователь доктор Род Ганн.

Поскольку многие сайты разрабатываются преимущественно мужскими командами, они, как правило, имеют то, что исследователи называют «мужской ориентацией». Фактически, исследование показало, что большинство сайтов (74%) были созданы мужчиной или преимущественно мужской командой, по сравнению с 7%, разработанными женщиной или женской командой.

Организации часто не думают, как они могут адаптировать свои веб-сайты для обращения ко всей целевой аудитории. Учитывая сильную тенденцию каждого пола отдавать предпочтение продукции своего пола, не имеет смысла пытаться привлекать женщин, используя в основном мужскую эстетику.

Исследователи обнаружили, что сайты разрабатывают в первую очередь мужчины, независимо от целевой аудитории. 77% сайтов, посвященных рыболовству, созданы мужчинами, и 78% сайтов о красоте, ориентированных на женщин, созданы также мужчинами.

Отсутствие женской веб-эстетики на сайтах красоты делает эти сайты менее эффективными, чем они могли бы быть. Больше нельзя считать удовлетворительным предположение, что «эффективный веб-сайт» одинаково воспринимается посетителями разной гендерной принадлежности.

Примирение с гендерными различиями

Большинство веб-сайтов разрабатываются преимущественно мужскими командами. Это может быть проблемой для компаний, ориентированных на и ту и другую аудиторию, и даже большей проблемой для сайтов, нацеленных на женщин.

Действия дизайнеров в соответствии с гендерными предпочтениями веб-сайтов поднимают множество вопросов. Поверхностные попытки сделать сайты более «женскими» могут быть более оскорбительными, чем мужская предвзятость. Не менее проблематичен выбор дизайнеров по гендерному признаку.

Однако есть несколько вещей, которые можно сделать, чтобы минимизировать гендерный разрыв:

• Понять гендерный состав аудитории вашего сайта;
• Помните о гендерных различиях в предпочтениях пользователей;
• Учитывать конкурентные преимущества при изучении различных вариантов дизайна;
• Тестировать варианты дизайна с пользователями, которые отражают посетителей вашего сайта.

Женщины больше сосредоточены на опыте, а мужчины на миссии.

Например, женщины сильнее, чем мужчины, реагируют на личное общение с торговыми партнерами, в то время как мужчины с большей вероятностью отреагируют на более утилитарные аспекты опыта, такие как наличие парковки, наличие нужного им товара на складе и длительность оформления заказа.

Итак, как мы можем применить эти наблюдения к дизайну веб-сайтов, онлайн-опыту и пути клиента? Вот несколько примеров того, как онлайн-поведение мужчин и женщин отражает их разные когнитивные стили и что отличает их взаимодействие с веб-сайтами.

• Мужчины больше ориентированы на безличные или индивидуалистические цели.
• Женщины больше ориентированы на социальную интеграцию.
• Мужчины более ориентированы на задачи и сосредотачиваются на том, насколько хорошо они могут выполнить задачу и найти то, что ищут.
• Женщинам больше нравится процесс просмотра.
• Мужчины больше заботятся о функциональности и с большей вероятностью будут использовать веб-сайт в качестве инструмента - например, чтобы узнать погоду, прочитать новости и финансовую информацию или загрузить программное обеспечение.
• Женщины сосредоточены на общении и проводят больше времени в социальных сетях и написании сообщений электронной почты.
• Мужчины, как правило, более импульсивные покупатели, предпочитают заголовки и маркированные списки и меньше озабочены расходами на доставку, чем женщины.
• Женщин гораздо больше волнует онлайн-безопасность. Им, как правило, требуется больше информации для принятия решения.
• Женщины читают больше страниц, чем мужчины - предпочитают разные цвета, читают больше рекламных текстов, подробно читают истории и больше заботятся о выгодных сделках.

Не недооценивайте секс, когда дело касается дизайна вашего сайта

Важной переменной, которую мы можем использовать для различения пользователей, является пол. Исследователи предоставили доказательства наличия унаследованных различий между  когнитивным стилем  мужчин и женщин - другими словами, в том, как мужчины и женщины думают, воспринимают и запоминают визуальную информацию.

Гендерные различия влияют на многие аспекты жизни, в том числе на покупательское поведение. По словам профессора маркетинга Стивена Дж. Хоха: «Женщины думают о покупках в межличностном, человеческом смысле, а мужчины рассматривают их как более важные инструменты. Это работа, которую нужно выполнить».

Эти данные имеют значение для предприятий, которые заинтересованы в разработке более сегментированного подхода к созданию и поддержанию лояльности среди клиентов мужского и женского пола.

Выводы о гендерном веб-дизайне

Сегментирование по признаку пола имеет решающее значение, если компания хочет сделать свой веб-сайт более интересным, расширить возможности посетителей и, в конечном итоге, увеличить свои доходы.

Однако это  не  означает, что сегментация по признаку пола должна приводить к веб-сайтам, предназначенным только  для женщин или мужчин. Особое внимание следует уделять гендерной демографии посетителей Интернета, чтобы не создавать веб-сайты, не обслуживающие посетителей доминирующего пола.

15.05.2022