Социальная изоляция и работа на дому являются новой нормой, по крайней мере, до тех пор, пока продолжается пандемия Коронавируса. Многие маркетологи работают удаленно и ежедневно узнают что-то новое о себе, своих брендах и своих клиентах. Изменения в личных привычках, такие как нахождение дома или отмена свиданий с взрослыми детьми, скорее всего, побуждают всех нас проводить больше времени в Интернете.
Это можно увидеть в некоторых новых и уникальных сценариях поведения в Интернете:
- в электронной коммерции может наблюдаться резкий рост продаж в некоторых сферах
- увеличивается количество объявлений, связанных с увеличением времени показа экрана
- эти объявления выглядят иначе, они меняются в соответствии с принципами социальной изоляции
Несмотря на неопределенность в мире и быстрые изменения в поведении, данные все еще собираются и анализируются. Работа маркетолога состоит в том, чтобы предвидеть, что нужно потребителю, прежде чем проявится эта потребность.
Когда никто на самом деле еще не знает, что ему нужно, или не имеет ответа на вопрос, как перемещаться во время карантина, данные исследования могут сосредоточиться на анализе поведения потребителей и выявлении их предпочтений, чтобы помочь сориентироваться.
Воспользуйтесь этим временем для маркетинговых исследований, переоцените свои текущие усилия, чтобы продолжать двигаться вперед, и планируйте свои действия, когда жизнь вернется к нормальному течению, привычным поездкам на работу и все такое.
Как изменилось поведение потребителей после появления Коронавируса?
Нетрудно представить, как изменилось личное поведение каждого в последнее время. Нам не нужно идти дальше, чем наши собственные семьи, чтобы увидеть, как мы работаем и живем по-другому (независимо от того, сколько туалетной бумаги у вас под рукой).
Большинство людей проводят больше времени в Интернете, чем когда-либо, используя социальные сети для общения друг с другом и покупки в Интернете, чтобы побаловать себя и утешить себя.
Для некоторых отраслей это означает больший рост числа посетителей и конверсий, в то время как другие могут испытывать трудности. Независимо от того, где ваш бизнес попадает в этот новый спектр, данные могут помочь вам понять изменяющиеся привычки вашей аудитории.
Не торопитесь, сделайте паузу и по-настоящему погрузитесь в изучение того, что делают ваши клиенты. Поговорите с вашими коллегами, менеджерами по работе с клиентами, чтобы узнать, на что было похоже их взаимодействие.
Изучайте карты путешествий пользователей в Google Analytics, чтобы понять, как меняется трафик. Благодаря этому интенсивному исследованию вы можете отслеживать и визуализировать метрики, основанные на данных аналитики, чтобы определить, что потребители делают по-разному.
Вы также можете сравнить и сопоставить поведение пользователей до и во время коронавируса, чтобы выявить пробелы в опыте работы с клиентами, а затем выработать стратегию наилучших способов их устранения.
Аналитика покажет, что будет или не будет работать
Наряду с измерением поведения клиентов, статистика может предсказать, какой контент входит в резонанс с потребностями вашей аудитории.
Например, недавнее исследование AI изучало творческую эффективность рекламы в Facebook во время вспышки Коронавируса. Наблюдалось меньшая популярность изображений, показывающих «путешествия» и «взаимосвязи между людьми», и одновременно всплески у рекламы, показывающей больных смайликов и использующей термины «отдых» и «сон» в рекламном тексте.
Искусственный Интеллект предсказывает тенденции и закономерности в рекламном креативе, а также то, что привлечет вашу конкретную аудиторию в социальных сетях. Вам не нужно угадывать, что привлекает вашу аудиторию - вы можете знать это наверняка, опираясь на данные аналитики.
Это работает независимо от бренда. В то время как в продуктовых магазинах и чистящих средствах наблюдается рост популярности, даже без увеличения маркетинга, другие бренды отошли от основных запланированных кампаний.
Сейчас самое время сделать паузу и изучить, что хочет ваша аудитория. Настройте свою маркетинговую стратегию в соответствии с текущими ощущениями ваших клиентов, независимо от того, ищут они информативный, вдохновляющий или полезный контент и продукты. Применяйте соответствующий эмоциональный дизайн, чтобы поддержать их.
Активизируйте свою контентную стратегию во время COVID-19
Контент-маркетинг уже играет решающую роль, поскольку компании адаптируются к этой уникальной ситуации. И это будет продолжаться, так как придется примириться с этой новой реальностью.
Вот 10 идей для использования контент-маркетинга, чтобы помочь вашему бизнесу пережить следующие 3 месяца.
1. Воспользуйтесь бесплатной помощью и поддержкой.
Например Facebook предлагает самый широкий охват для продвижения контента любой социальной медиа-платформы. Или если вы планируете запускать вебинары или продвигать онлайн-тренинги во время блокировки, Google объявит, что откроет дополнительные функции на отличном Hangouts Meet.
2. Создайте свой собственный контент-центр Coronavirus.
Мы рекомендуем создать на вашем веб-сайте специальную целевую страницу, которая будет служить концентратором контента для всего, что связано с коронавирусом. Это означает, что ваши клиенты могут получать необходимую информацию от вас, когда им это нужно.
3. Найдите логические связи с актуальными темами
Помимо контента, непосредственно связанного с коронавирусом, подумайте о других темах и историях, которые сейчас находятся в тренде. Бренды, которые могут создавать контент, чтобы удовлетворить всплеск спроса, всегда имеют прекрасную возможность связаться с новой аудиторией и построить прочные, долгосрочные отношения.
4. Предложите сниженную стоимость сейчас для увеличения продаж позже
Правило № 1 контент-маркетинга - предлагать ценность в первую очередь. В любом случае контент-маркетинг может помочь вам построить отношения, которые принесут продажи, когда доверие и спрос вернутся.
5. Покажите своей аудитории, что вы открыты для бизнеса
Ценный и актуальный контент «пробивается» даже во время беспрецедентного глобального кризиса. Ваша аудитория по-прежнему хочет контент, который добавляет ценность вашему продукту.
6. Инвестируйте в «вечнозеленый» контент
Это такой контент, который вы выстраиваете вокруг своего бренда и можете повторно использовать, перерабатывать и переделывать его для разных каналов. «Вечнозеленый контент» - это своего рода SEO контент, который постоянно актуален и остается «свежим» для читателей.
7. Экспериментируйте с новыми форматами, чтобы заменить события
С точки зрения контент-маркетинга, вебинары имеют много преимуществ, таких как возможность проводить прямые трансляции. Но подумайте о том, как вы можете смешивать форматы, потому что такое объединение вашего видео и прочего контента с вебинаром будет ярким преимуществом.
8. Оптимизируйте контент, который вы уже создали
Повторная оптимизация блогов и целевых страниц, которые занимают место в поиске, но не занимают позиции, которые привлекают трафик на ваш сайт, является одним из лучших способов показать рентабельность инвестиций в контентный маркетинг.
9. Договоритесь с организаторами мероприятия, прежде чем их отменить
Если вы планировали участие в конференции или выставке, посмотрите, что еще могут предложить организаторы, прежде чем отменить заявку и получить возмещение. Получение доступа к списку делегатов или участников в мероприятии может принести вам реальную пользу и помочь компаниям одной отрасли, пережить блокировку.
10. Проведите аудит вашей стратегии, чтобы стать сильнее
Сейчас настало время провести аудит вашей стратегии и убедиться, что у вас есть основа для поиска и привлечения вашей целевой аудитории во время и после этого кризиса. Если у вас нет стратегии контент-маркетинга, напишите ее во время блокировки и проведите тщательный аудит.
Одной вещи, которой не хватает многим стратегиям, являются покупатели. Поэтому аудит действительно полезное упражнение для создания портрета покупателя в ключевых сегментах вашей целевой аудитории и выявления проблем, которые они могут решить.
Эта публикация поможет выбрать правильное направление для развития: Маркетинговые тенденции, доминирующие в 2020 году
Будьте здоровы, будьте позитивны и продолжайте развиваться
COVID-19 создает проблемы для бизнеса во всем мире. Но помните, что эта ситуация временная. Теперь важно держаться вместе, хоть и на расстоянии - и убедиться, что вы предоставляете ценность своей аудитории.
Будьте здоровы, будьте позитивны и продолжайте свои усилия по контент-маркетингу, даже если это означает внесение изменений в вашу стратегию. Те маркетинговые стратегии, которые подстроятся к пандемии Коронавируса, помогут компаниям выжить и развиваться, когда жизнь вернется к нормальному течению.
15.05.2022
