Качественный контент – 30+ определений того, что означает качество в контенте

Создавать и публиковать высококачественный контент - это значит выбрать эффективную стратегию развития сайта. Качество контента измеряют поисковики по своим алгоритмам и ваши потенциальные клиенты, которые оценивают его и это можно измерить так называемыми "поведенческими факторами"

Когда мы говорим о  «качестве» контента, то понимаем, что это субъективное мнение для каждого конкретного человека, однако каждая предметная область интересует определенную группу людей и большинство из них воспринимают информацию примерно одинаково.

Есть так же некие критерии поисковиков и «качество контента» они оценивают в основном по тому времени, которое пользователь тратит на изучение контента, именно поэтому качественные всеобъемлющие тексты являются одним из главных факторов ранжирования.

Пять критериев качественного контента с точки зрения потенциальных клиентов:

1. Насколько точно ваш контент отвечает на запросы пользователей 
2. Краткость и информативность изложения предметной области
3. Продающие свойства: посетителя сайта нужно грамотно и тактично подвести к совершению целевого действия
4. Степень доверия: это не только отзывы клиентов, но и фотографии вашего офиса, ключевых специалистов, описание корпоративных мероприятий, миссии компании
5. Удовлетворение целевой аудитории, которое можно измерить по количеству расшариваемого контента

Если вы хотите глубже изучить это вопрос, предлагаем вашему вниманию публикацию: Как эффективно выделить свою целевую аудиторию

Пользовательские факторы и качество контента

После введения в действие алгоритма «Минусинск», о чем мы сообщали совсем недавно, качественный контент сайта – это единственное эффективное решение для развития сайта! Почему, спросите вы, потому что анализ контента сайта начинает играть все большую роль в продвижении. Не покупные ссылки, а пользовательские факторы будут поднимать ваш ресурс в поисковой выдаче.

С каждым днем ваши потенциальные клиенты становятся все более требовательными, они начинают более жестко фильтровать контент, с которым сталкиваются в течение дня. И мы сейчас говорим не об откровенно плохом или спамном контенте, а о традиционном рерайте, который наполнен ключевыми фразами, но не несет действительно полезной информации.

Произвести анализ контента сайта и устранить информационный вакуум ваша первоочередная задача.

Анализ существующего контента вашего сайта вскроет, какие направления вашего бизнеса не достаточно полно освещены на сайте. Не пожалейте времени, так как выявление потенциала развития играет исключительную роль в масштабировании продаж и продвижении ваших товаров/услуг в другие регионы.

Качественный контент гарантированно поможет в установлении атмосферы доверия со стороны ваших потенциальных клиентов. Но, основная задача вашего крутого контента – это совершение полезных действий пользователями сайта. Что мы подразумеваем под полезными действиями?

• Человек ищет ответы на свои вопросы и на страницах вашего сайта он должен их найти
• Пользователь ищет решение своей проблемы – ваш качественный контент помогает ему разобраться с проблемой
• Получение обратной связи от ваших пользователей – подписка на рассылку, звонки в офис, отправка сообщений, скачивание документа, написание комментария, заполнение анкеты – это все полезные для вас действия ваших потенциальных клиентов.
• Трансляция вашего контента в социальные сети: поделиться с другом или поставить Лайк – это тоже полезные действия.
• Добавление сайта в закладки – еще одно полезное действие.

Как качественный контент сайта делает из потенциальных клиентов лояльных?

Сама природа контент-маркетинга предоставляет возможность создать не просто воронку продаж, а целый водоворот. Потому что, когда начинается коммуникация, она затягивает людей, и начинается тесный контакт. Если вы оперативно и профессионально ответили на обращение, то люди, как правило, готовы делиться эмоциями, уточнять что-то по телефону, благодарить вас, рассказывать свои проблемы и спрашивать советов.

Чаще всего клиенты не очень много понимают в тех продуктах или услугах, которые вы предлагаете. Ситуация обычно такова: неквалифицированные клиенты, стремятся получить что-то, что им вовсе не нужно, рассчитывая на бюджет, весьма далекий от реального. Эта ситуация повторяется во всех бизнесах.

Например, разве должен заказчик хорошо разбираться в проектировании сайта? Нет. Но он хочет сначала получить грамотную консультацию, а уже после этого он примет решение — начинать сотрудничество или нет.

Эта информация поможет сделать ваш контент более качественным:

• Примеры того, как эксклюзивный веб-контент может быть невероятно эффективным
• Чек-лист: о чем писать в описании выполненных проектов
• Как написать идеальный текст для страницы «О компании»
• 4 верных способа, как создать качественный «фирменный» контент

Не пропустите эту информацию - это действительно важно: Тенденции развития контент-маркетинга в 2020 году. Статистика.

30+ определений того, что означает качество в контенте

Качественный контент находит отклик у своей аудитории. Если этого не происходит, он может быть умным, красивым или забавным, но это не качество. То, что составляет качественный контент, может быть непостоянным, но контент маркетологи должны знать эти определения, чтобы понимать, успешен ли их контент.

Прочтите эти 35 объяснений и советов, которые помогут вам создавать качественный контент для вашего бренда, от экспертов из Google, Microsoft и REI, а также от агентств, правительства и многих других.

Отвечает на 3 вопроса

Все, что приносит пользу читателю, - это качественный контент. Он увеличивает понимание предметной области. Чтобы «гарантировать» высокое качество контента, поставьте себя на место читателя и задайте следующие вопросы: Актуально ли это? Он чему-то меня научил? Добавляет ли это ценность?

Чак Хестер, директор по работе с клиентами, Converge Consulting 

Знает своих «конкурентов»

Ваши настоящие конкуренты - это инертность, апатия и безразличие покупателей. Качественный контент использует насущные проблемы покупателей, чтобы сломать лед их безразличия и побудить к более глубокому взаимодействию с вами.

Джонатан Кранц , директор, Kranz Communications

Развлекает, информирует, но не подчиняется метрикам тщеславия

Качественный контент привлекает целевую аудиторию, будучи интересным или полезным. Вы можете узнать, насколько хорош ваш контент, сравнив его с KPI, которые демонстрируют реальную ценность для бизнеса (продажи, продвижение бренда, эффективность маркетинга, увеличение количества потенциальных клиентов, сокращение времени до конверсии и т.д.). Но остерегайтесь метрик тщеславия! Простой трафик или  участие  в виде лайков и репостов - это хорошо, но недостаточно.

Ребекка Либ , аналитик и партнер-основатель, Kaleido Insights

Новые идеи и лайвхаки, которые вы можете использовать прямо сейчас: Lead generation: 15 проверенных примеров как получать лиды в 2020 году

Честен и прозрачен

Качественный контент честен, ясен и не служит скрытым целям. Ваша аудитория умна и будет понимать и видеть насквозь, тот контент, который притворяется полезным, но на самом деле является завуалированной попыткой генерировать транзакции.

Скотт Беринато , старший редактор, Harvard Business Review

Сбалансирован

Речь идет о поиске правильного баланса предоставления качественного контента через различные источники и точки взаимодействия с потенциальными клиентами и покупателями в нужном количестве. Поскольку контент всегда должен быть качественным и релевантным для пользователя, он больше связан с поиском подходящего момента для достижения успеха.

Юваль Двир , руководитель отдела онлайн-партнерства, Google Cloud 

Актуальность для клиентов

Что действительно волнует мою аудиторию, так это то, что волнует их, а не то, что волнует меня. Мы должны о своих желаниях и помочь нашей аудитории, давая им то, что они хотят. «Высокое качество» - это информация, которая наиболее актуальна для решения того, что хотят знать потребители, а не того, что хотят сказать продавцы.

Скайлер Мосс , вице-президент по цифровому маркетингу, Randstad

Сегментируйте свой контент

Если контент создается не с учетом конкретной целевой аудитории, это просто стратегия «бить из пушки по воробьям». Повышайте качество контента, сегментируя аудиторию. Подумайте, когда и как контент может быть полезен определенной целевой группе. Но у сегментированной работы есть и обратная сторона - она ​​занимает гораздо больше времени.

Йоаким Дитлев, специалист по контент-маркетингу, Content Marketing DK

Будьте уникальны и просты

Качественный контент полезен, когда он основан на реальной статистике или опыте, и уникален - нигде больше не доступен. Если людям что-то нужно, и вы облегчите им поиск, тогда они придут.

Джош Бернофф , автор, Groundswell и Writing Without Bullshit

Полезная информация, которая поможет выжить в условиях жесткой конкуренции и обеспечит успешный маркетинг: Что такое виральный контент | Как спровоцировать эффект вирусного маркетинга.

Различные форматы

Старайтесь учитывать не только суть содержания, но и его структуру. Как ваша аудитория захочет потреблять контент? Захочет ли аудитория читать длинные «портянки», чтобы понять, что произошло на конференции? Для создания качественного контента используются альтернативные форматы: текстовые форматы с  маркированными списками, отчеты с отметками времени, аудио и видео форматы - потому что аудитория может потреблять контент разными способами.

Мишель Парк Лазетт , писатель, Федеральный резервный банк Кливленда 

Используйте культурный контекст

Хороший контент должен быть не только актуален для вашей целевой аудитории, но и предлагать культурную значимость. Зачем? Культура содержит идеи, убеждения, утверждения и скрытые теории о мире, в котором мы живем. Культура - это то, что в конечном итоге движет нами и нашим процессом принятия решений. Таким образом, если позволить вашему контенту говорить через фильтр культурной значимости, это повысит вероятность того, что он найдет отклик и выстроит долгосрочные, значимые отношения с вашей целевой аудиторией.

Фрэнк Томас, директор по цифровым технологиям и корпоративным коммуникациям, adidas

Думайте в краткосрочной и долгосрочной перспективе

Качественный контент приносит пользу не только сегодня, но также служит своим читателям долгие годы. Такой контент должен предлагать пользу и иметь возможность мгновенно внедряться. Лучший способ гарантировать качество - обновить и улучшить  существующий контент,  который работает хорошо. Возьмите лучшие материалы, сделайте их лучше и поддерживайте его вечнозеленым.

Адам Франклин, генеральный директор Bluewire Media 

Не пропустите этот материал, новые креативные идеи непременно вас вдохновят: Как писать статьи для сайта на языке клиентов

Вовлеките свою аудиторию

Другой способ назвать «качественный контент» - это «привлекательный контент». Если контент привлекает аудиторию, значит, у него есть определенный уровень качества. Например, некоторые люди не считают списки советов качественными, но на самом деле некоторые средства массовой информации, добились большого успеха с такими списками, потому что они чрезвычайно забавны, что является качеством для их читателей. Можно использовать аббревиатуру IDEA, чтобы гарантировать качество. Если это лучший в отрасли, основанный на данных, образовательный и забавный контент, он обычно выигрывает у аудитории.

Джон Холл, соучредитель, Calendar

Будь единственным местом, где можно это получить

Качественный контент - это тот контент, который нужен вашей аудитории и который больше нигде не найти. Это контент, который вы создали в ответ на глубокое понимание проблем, с которыми ваше сообщество сталкивается каждый день. Спросите себя, какие специальные области знаний или данные у вас есть блага вашей аудитории? Это тот тип контента, который вы должны преследовать, а не кликбэйт «10 вещей, которые маркетологи могут узнать из последних мемов социальных сетей».

Эрика Хилд, консультант, Erika Heald Marketing Consulting

Ценность в уникальности

Создайте что-то, что не является результатом повторения чужой работы. Хотите осветить тему, которая уже получила широкое освещение? Спросите: «Что я могу добавить к этому, что будет актуально и интересно моим читателям?» или «На какие нерешенные вопросы я могу предложить ответы?»

Дженн Рено, медиа-супервайзер, Publicis Health Media

Познакомьтесь с ценной информацией, которая, несомненно, будет полезна для вашей контент стратегии: Эмоциональный маркетинг: как использовать силу чувств, чтобы мотивировать к покупке

Мечтайте больше

Вам нужно предоставить что-то ценное для своей аудитории, и чем больше ценности вы предоставите, тем лучше. Изучите, что предлагают ваши конкуренты, и предоставьте более ценный контент. Например, представьте, что существуют сотни статей, связанных с формированием образа контент-маркетинга. Вместо того, чтобы создавать другую статью, создайте программу, которая поможет автоматически создавать образы. Это  то, что сделал HubSpot .

Ян Клири, основатель Razor Social

Не предполагайте, а тестируйте

Ваша целевая аудитория может сказать вам, плохое ли качество вашего контента. Вам нужно протестировать контент на небольшом сегменте вашей целевой аудитории и сначала узнать их реакцию. Слишком много маркетологов строят предположения вместо того, чтобы использовать вторичные и непосредственные исследования, чтобы увидеть, что будет успешным. Исследования снижают риск.

Мелисса Эгглстон , директор по взаимодействию с пользователями, Teamworks 

Регулярность коммуникаций

Говорите с вашей целевой аудиторией постоянно, так как их потребности меняются из месяца в месяц и из года в год. Мы все думаем, что знаем свою аудиторию, но никакая личность не может быть лучше изучена, чем тогда когда прислушиваются к ее потребностям. Анализ данные может показать вам тенденции, но потребности людей часто иррациональны и непредсказуемы.

Райан Нотт, специалист по взаимодействию с общественностью, TechSmith Corporation 

Смешивайте искусство и науку

Что касается науки, то контент в большей мере соответствует намерениям потребителя, это определяется и измеряется взаимодействием с контентом. Что касается искусства, то контент имеет эстетику и стиль, отвечающий вкусу потребителя. Это труднее измерить, но не менее важно.

Паоло Моттола, директор по контенту и медиа, REI Co-op

Подтверждайте утверждения фактами

Недостаточно сказать «это случилось» или «это происходит». Высококачественный контент синтезирует идеи и делает выводы, собирает и объединяет ресурсы или удивляет и  восхищает аудиторию.

Зонти Хоу , старший стратег, Convince & Convert

Если вы хотите узнать больше о том, что такое SEO контент, вам стоит познакомиться с этой статьей:  10 ценных рекомендаций по освоению SEO контента в 2020 году

Создавайте образы покупателей на основе реальных людей

Такие показатели, как количество загрузок или просмотров страниц, говорят нам о том, что покупатели ищут  ответы, но мы все еще не знаем, был ли предоставленный контент исчерпывающим и убедительным. Начните с ясности вопросов, которые покупатели и клиенты задают на протяжении всего пути. Персонажи должны быть основаны на  подробных интервью с реальными людьми,  которые приняли реальное решение о покупке, чтобы раскрыть глубокое понимание борьбы покупателей за понимание своих возможностей и сделать осознанный выбор.

Адель Ревелла, генеральный директор Buyer Persona Institute

Попадайте прямо в сознание читателя

Любой, кто создает контент, должен всегда ставить себя на место читателя. Если вы не знаете достаточно, чтобы проникнуть в голову читателя, проведите столько  исследований,  столько сколько необходимо, пока не убедитесь, что понимаете его профессиональные проблемы, покупательские привычки, желания, потребности и болевые точки. Убедитесь, что ваши  копирайтеры способны (и ставят) на первое место аудиторию.

Лиза Мертон Битс, директор по исследованиям, Content Marketing Institute

Сделайте это в 10 раз лучше

Идея - ключ к качественному содержанию. Процесс включает поиск контента, который существует по вашей теме, и оценку того, что было сказано, где это было сказано, как это было представлено и кто это сказал. Это также включает в себя обеспечение того, чтобы ваша тема была именно тем, что ищет ваша аудитория.

Такой подробный высококачественный контент, Рэнд Фишкин из Moz называет «10-кратным контентом». Он использует идеи для определения топовых постов по заданной теме, а затем создает контент, который в  10 раз лучше  - углубляется в тему и дополняется видео, изображениями и графикой. Такой подход покажет увеличение органического трафика почти на 50%.

Арни Куэнн, генеральный директор, Vertical Measures

Отзывы дают оценку вашему контенту

Качество действительно определяется нашей аудиторией - потенциальными клиентами, заказчиками и агентами. Если они сочтут это полезным - что мы можем сказать по данным и отзывам - скорее всего, это будет качественное. Мы стремимся опираться на понимание и создавать контент, который очень удобен и / или вдохновляет нашу аудиторию. Это и есть качество.

Джон Белл, вице-президент по корпоративному цифровому маркетингу, Travellers

Не пропустите эту информацию - это действительно важно: Креативные способы использования отзывов клиентов для повышения конверсии

Детальность и емкость

Качественный оригинальный контент, может быть, даже нелогичным. Качественный контент детализирован и охватывает тему с разных сторон. Но содержание очень емко, пишите так, чтобы ни слова не было потеряно. И часто это бывает очень наглядно и легко усваивается. Ищите подсказки в своих данных.

Энди Крестодина, основатель Orbit Media

Доказательства, а не утверждения

Используйте данные из надежных источников, поддающиеся количественной оценке свидетельства, уникальные данные и эксклюзивные/уникальные точки зрения являются характеристиками качественного контента.

Дэн Карран, президент PowerPost

Заставьте читателей действовать

Качественный контент конвертируется: он привлекает больше людей, которые подписываются на ваш блог, генерирует больше загрузок и привлекает больше потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Отслеживайте результаты своего контента,  измеряйте их по вашим показателям. Вы увидите закономерности, которые появляются у активов, которые приводят к наибольшему количеству конверсий, а затем вы сможете создавать больше контента, подобного этому.

Хизер Херст, старший директор по коммуникациям, Workfront

Будьте более критичными

Маркетологам нужно более скупо относиться к тому, что можно квалифицировать как понимание. Понимание будет считаться предположением. Это дестабилизирует знание мира потенциального клиента, заставляя переосмыслить то, как они в действительности действуют сегодня. Обратная связь, просто подтверждает уже установленные или опровергает предполагаемые.

Тим Ристерер, директор по стратегии и исследованиям, Corporate Visions

Пусть читатели сделают вывод

Качественный контент - это когда другие понимают, что вам есть что сказать, что связано с тем, во что вы верите. Как только это стало очевидным, появляется совершенно новое видение. Это способность создавать нужную аудиторию и привлекать лучших клиентов. По словам автора Нила Геймана, «единственное, что у вас есть, чего нет ни у кого - это вы. Ваш голос, ваш разум, ваша история, ваше видение».

Марк Мастерс, управляющий директор, The ID Group 

Полезная информация, которая обеспечит успешный маркетинг:  Как создать и вести свой VLOG - простое пошаговое руководство

Встречаемся на перекрестке

Ценный контент - контент, который приносит доход в конце дня - можно найти только на пересечении трех вещей: релевантности для вашей аудитории, постоянно доставляемой по одному и тому же каналу, и более высокого качества, чем кто-либо другой создает сегодня на рынке.

Эндрю Дэвис, автор и генеральный директор, Monumental Shift 

Идите к сердцу

Качество означает попадание в золотую середину в сердце потребителя. Вы знаете одно - когда у кого-то возникают трепетные «ощущения» после просмотра или прочтения контента, и это каким-то образом находит отклик.

Бен Х. Рим , менеджер по маркетингу, Американская ассоциация промышленной гигиены

Дайте им то, что они хотят

После использования вашего контента читатели или зрители уходят с советами, шагами или идеями, которые они могут применить к работе, которую им нужно выполнить. Кроме того, они могут просмотреть контент в разумные сроки и достаточно вовлечены, чтобы продолжать читать или просматривать до конца.

Шерри Пауэрс , директор по маркетингу, TechSmith

Выводы: чему служит качественный контент

Качественный контент информирует, развлекает и меняет образ мышления у вашей аудитории. Он соединяется с мозгом, соединяется с сердцем и соединяется с их желаниями.

Реализует ваши бизнес-цели 

Он направляет вашу аудиторию на протяжении всего пути к покупке, помогая повысить осведомленность и интерес у потенциальных клиентов, которые превращаются в реальных и привлекает клиентов после продажи.

Развивает вашу организацию

Помогает   отделу продаж привлекать потенциальных клиентов. PR может рассказать отличные истории для улучшения бренда. HR может использовать его для  набора  качественных сотрудников. Служба поддержки клиентов может использовать контент, чтобы минимизировать количество звонков и привлечь довольных клиентов. Объедините все это вместе, сделав свою контент-стратегию краеугольным камнем стратегии взаимодействия с клиентами.

Формирует ваше сообщество

Контент помогает выделять партнеров в вашей цепочке поставок. Привлекает влиятельных лиц и лидеров мнений, которые находят отклик у вашей аудитории. Помогает сотрудничать с дополнительными поставщиками в вашей отрасли, чтобы рассказать о  вас более широкой аудитории.

15.05.2022