Создание сайта магазина по всем правилам

Создание удобного сайта магазина требует внимания к вопросам коммуникации с пользователями в процессе регистрации и совершения покупок. Ведь от того насколько удобно им будет приобретать товары в вашем интернет магазине зависит вернуться ли они повторно и будут ли рекомендовать ваш интернет магазин своим друзьям.

Интернет магазины сегодня очень популярны, поэтому, если вы планируете создание сайта магазина, рекомендуем вам познакомиться с серией публикаций, в которых мы постараемся раскрыть основные правила как создать удобный интернет магазин.

Как всегда необходимо начать с маркетинга и изучения сайтов конкурентов, без этого этапа в электронной коммерции никак не обойтись, так как маркетинг очень сильно влияет на дизайн и проектирование сайта интернет магазина.

Статья Проектирование и разработка сайта интернет магазина поможет найти ответы на следующие вопросы:

Данная публикация подробно расскажет о самых главных этапах первого взаимодействия с покупателем, который необходимо учитывать при создании сайта интернет магазина: регистрация нового пользователя, подтверждение регистрации и благодарственное письмо.

Как удобная форма регистрации поможет превратить разового покупателя в постоянного?

Одна из промежуточных целей интернет магазина – получить данные о пользователе и дизайн формы заказа интернет магазина должен помогать пройти регистрацию максимально просто. Поэтому важно, чтобы ваши потенциальные покупатели регистрировались и оставляли о себе как можно больше информации.

Эта информация сильно повысит шансы интернет магазина превратить нового покупателя в постоянного клиента и тем самым увеличить средний чек.

Чтобы не стать препятствием для пользователя, регистрация в интернет магазине должна быть максимально простой. Все в вашем интернет магазине должно стимулировать пользователя зарегистрироваться. Всегда помните о мотивации вашей ЦА и стимулируйте зарегистрироваться самыми разными способами:

• Предлагайте специальные скидки зарегистрированным пользователям
• Предоставляйте доступ к выгодным спец. предложениям только после регистрации
• Дарите бонусы или подарки зарегистрированным пользователям

Почему нужно благодарить клиента после регистрации в магазине?

Наконец свершилось долгожданное событие — потенциальный покупатель зарегистрировался в интернет магазине и оставил свои контакты. Теперь очень важно продемонстрировать внимание и выразить вашу благодарность за регистрацию. Почему это действительно важно?

• Если вы упорно демонстрируете выгоды сотрудничества, потенциальный покупатель подсознательно ожидает заинтересованности в нем и максимально возможного внимания.
• Приветственное письмо-благодарность после регистрации — хороший способ создать положительное мнение клиента и укрепить лояльность.
• Письмо на e-mail — это традиционное завершение регистрации на многих сайтах. Отвечайте ожиданиям клиента.
• Такое письмо сформирует позитивное мнение о вашем интернет магазине.
• Приветственное письмо — это обратная связь, которая удаляет сомнения в правильности выбора.
• Получив такое письмо, покупатель получает подтверждение, что на него «обратили внимание».
• В приветственном письме обязательно должны быть не только персональные данные регистрации, но и выражение благодарности за совершенное действие.

Регистрация в интернет магазине — это прекрасная возможность заинтересовать покупателя акциями, бонусами или новостями.

 Вас могут заинтересовать следующие статьи по теме создание интернет магазина:

• Создать популярный сайт магазин - как решить эту задачу
• Веб дизайн при разработке интернет магазинов
• Как заказать успешный интернет магазин и от чего зависит цена
• Как рассчитать прибыльность интернет-магазина?

Как красиво поблагодарить за регистрацию в интернет магазине?

Рассмотрим сейчас эффективные формулировки приветственного письма и оформление таких писем, которые позитивно будут влиять на имидж компании.

• Например, магазин KupiVip.ru сразу мотивирует зарегистрировавшегося пользователя заказать что-либо и дарит скидку в 500 руб. на первую покупку. Такой же метод мотивации использует интернет магазин Lamoda.ru.

Для продажи одежды или аксессуаров этот метод хорошо действует, так как пользователь принимает решение о покупке импульсивно, и если есть хороший бонус, то колебания и сомнения пропадают почти сразу.

• Сайт LinguaLeo.com приветствуя нового пользователя, сразу предлагает выбор, что ему можно сделать дальше. Кнопка «Получить подарок» предлагает получить поощрение за регистрацию.

В первом письме будет правильным показать, что пользователь получает одновременно с регистрацией. Например, это может быть информация о акциях и скидках, действующих в этом месяце или возможность вступить в закрытое сообщество в соц. сетях.

• Интернет магазин Wildberries.ru вместе с благодарностью клиенту за его выбор и показывает небольшую статистику о покупках в интернет магазине. Это хороший способ продемонстрировать, свою надежность. Также в письме есть ссылка на мобильное приложение магазина.

Рекомендации по оформлению приветственного письма после регистрации в интернет магазине

Ваше благодарственное письмо обязательно должно выглядеть привлекательно, выдержанно в  фирменном стиле и содержать логотип. Безликое письмо или не фирменные цвета вызовут только недоумение.

Не забудьте добавить в письмо яркую кнопку, ведущую на сайт. Ведь это скрытая суть письма- подтверждения — сделать так, чтобы клиент вернулся на сайт.

Обязательно добавьте все ваши контакты. Адрес эл. почты, номер телефона, ссылки на группы в  соц. сетях. Предоставьте все возможные способы для связи с вами: skype, viber и пр.

В каждом письме, нужно предоставить возможность отписаться от рассылки. Это правила хорошего тона. Если регистрация в магазине подразумевает подписку на рассылку по умолчанию, то возможность отказаться от нее должна быть на этом этапе. В противном случае ваши письма будут просто раздражать или окажутся в спаме.

Получая ваше приветственное письмо, покупатель должен понимать, что он получает преимущества: в получении актуальной информации, при оформлении заказа, в скорости доставки и прочие.

ВЫВОДЫ:

1. Благодарственное письмо после регистрации в интернет магазине — это отличная возможность продолжить контакт с покупателем и направить его интерес в нужном направлении.
2. Даже если на этом этапе покупка не произошла, но контакт осуществился, и это сильно увеличивает ваш шанс успешной продажи.
3. Простая форма регистрации и автоматическое благодарственное письмо – это две важные составляющие, которые помогают создать удобный интернет магазин для вашей ЦА

13.11.2017