Создание удобного сайта магазина требует внимания к вопросам коммуникации с пользователями в процессе регистрации и совершения покупок. Ведь от того насколько удобно им будет приобретать товары в вашем интернет магазине зависит вернуться ли они повторно и будут ли рекомендовать ваш интернет магазин своим друзьям.

Интернет магазины сегодня очень популярны, поэтому, если вы планируете создание сайта магазина, рекомендуем вам познакомиться с серией публикаций, в которых мы постараемся раскрыть основные правила как создать удобный интернет магазин.

Как всегда необходимо начать с маркетинга и изучения сайтов конкурентов, без этого этапа в электронной коммерции никак не обойтись, так как маркетинг очень сильно влияет на дизайн и проектирование сайта интернет магазина.

Статья Проектирование и разработка сайта интернет магазина поможет найти ответы на следующие вопросы:

  • Как провести исследование конкурентов при разработке сайта интернет магазина
  • Как определить характеристики ЦА при проектировании сайта интернет магазина
  • Как применить информацию о демографических данных ЦА при создании магазина
  • Как использовать при проектировании информацию об образе жизни и личных целях вашей ЦА
  • Какие эмоции нужно вызвать у ЦА для влияния на принятие решения о покупке
  • Как сформулировать задачи, проблемы и решения при создании сайта интернет магазина

Данная публикация подробно расскажет о самых главных этапах первого взаимодействия с покупателем, который необходимо учитывать при создании сайта интернет магазина: регистрация нового пользователя, подтверждение регистрации и благодарственное письмо.

Как удобная форма регистрации поможет превратить разового покупателя в постоянного?

Одна из промежуточных целей интернет магазина – получить данные о пользователе и дизайн формы заказа интернет магазина должен помогать пройти регистрацию максимально просто. Поэтому важно, чтобы ваши потенциальные покупатели регистрировались и оставляли о себе как можно больше информации.

Эта информация сильно повысит шансы интернет магазина превратить нового покупателя в постоянного клиента и тем самым увеличить средний чек.

Чтобы не стать препятствием для пользователя, регистрация в интернет магазине должна быть максимально простой. Все в вашем интернет магазине должно стимулировать пользователя зарегистрироваться. Всегда помните о мотивации вашей ЦА и стимулируйте зарегистрироваться самыми разными способами:

  • Предлагайте специальные скидки зарегистрированным пользователям
  • Предоставляйте доступ к выгодным спец. предложениям только после регистрации
  • Дарите бонусы или подарки зарегистрированным пользователям

Почему нужно благодарить клиента после регистрации в магазине?

Наконец свершилось долгожданное событие — потенциальный покупатель зарегистрировался в интернет магазине и оставил свои контакты. Теперь очень важно продемонстрировать внимание и выразить вашу благодарность за регистрацию. Почему это действительно важно?

  • Если вы упорно демонстрируете выгоды сотрудничества, потенциальный покупатель подсознательно ожидает заинтересованности в нем и максимально возможного внимания.
  • Приветственное письмо-благодарность после регистрации — хороший способ создать положительное мнение клиента и укрепить лояльность.
  • Письмо на e-mail — это традиционное завершение регистрации на многих сайтах. Отвечайте ожиданиям клиента.
  • Такое письмо сформирует позитивное мнение о вашем интернет магазине.
  • Приветственное письмо — это обратная связь, которая удаляет сомнения в правильности выбора.
  • Получив такое письмо, покупатель получает подтверждение, что на него «обратили внимание».
  • В приветственном письме обязательно должны быть не только персональные данные регистрации, но и выражение благодарности за совершенное действие.

Регистрация в интернет магазине — это прекрасная возможность заинтересовать покупателя акциями, бонусами или новостями.

 Вас могут заинтересовать следующие статьи по теме создание интернет магазина:

Вам нужно создать интернет магазин подготовленный к продвижению по выгодной цене?

Тогда не теряйте время, напишите нам прямо сейчас!

Оставить заявку

Как красиво поблагодарить за регистрацию в интернет магазине?

Рассмотрим сейчас эффективные формулировки приветственного письма и оформление таких писем, которые позитивно будут влиять на имидж компании.

  • Например, магазин KupiVip.ru сразу мотивирует зарегистрировавшегося пользователя заказать что-либо и дарит скидку в 500 руб. на первую покупку. Такой же метод мотивации использует интернет магазин Lamoda.ru.

Для продажи одежды или аксессуаров этот метод хорошо действует, так как пользователь принимает решение о покупке импульсивно, и если есть хороший бонус, то колебания и сомнения пропадают почти сразу.

  • Сайт LinguaLeo.com приветствуя нового пользователя, сразу предлагает выбор, что ему можно сделать дальше. Кнопка «Получить подарок» предлагает получить поощрение за регистрацию.

В первом письме будет правильным показать, что пользователь получает одновременно с регистрацией. Например, это может быть информация о акциях и скидках, действующих в этом месяце или возможность вступить в закрытое сообщество в соц. сетях.

  • Интернет магазин Wildberries.ru вместе с благодарностью клиенту за его выбор и показывает небольшую статистику о покупках в интернет магазине. Это хороший способ продемонстрировать, свою надежность. Также в письме есть ссылка на мобильное приложение магазина.
ОЧЕНЬ ВАЖНО: уделить внимание безопасности персональных данных и написать о надежности их хранения. Это так же положительно повлияет на репутацию вашего интернет магазина.

Рекомендации по оформлению приветственного письма после регистрации в интернет магазине

Ваше благодарственное письмо обязательно должно выглядеть привлекательно, выдержанно в  фирменном стиле и содержать логотип. Безликое письмо или не фирменные цвета вызовут только недоумение.

Не забудьте добавить в письмо яркую кнопку, ведущую на сайт. Ведь это скрытая суть письма- подтверждения — сделать так, чтобы клиент вернулся на сайт.

Обязательно добавьте все ваши контакты. Адрес эл. почты, номер телефона, ссылки на группы в  соц. сетях. Предоставьте все возможные способы для связи с вами: skype, viber и пр.

В каждом письме, нужно предоставить возможность отписаться от рассылки. Это правила хорошего тона. Если регистрация в магазине подразумевает подписку на рассылку по умолчанию, то возможность отказаться от нее должна быть на этом этапе. В противном случае ваши письма будут просто раздражать или окажутся в спаме.

Получая ваше приветственное письмо, покупатель должен понимать, что он получает преимущества: в получении актуальной информации, при оформлении заказа, в скорости доставки и прочие.

ВЫВОДЫ:

  1. Благодарственное письмо после регистрации в интернет магазине — это отличная возможность продолжить контакт с покупателем и направить его интерес в нужном направлении.
  2. Даже если на этом этапе покупка не произошла, но контакт осуществился, и это сильно увеличивает ваш шанс успешной продажи.
  3. Простая форма регистрации и автоматическое благодарственное письмо – это две важные составляющие, которые помогают создать удобный интернет магазин для вашей ЦА

Материалы по теме

  1. Разработка интернет магазина под ключ: Joomla, OpenCart, WordPress
  2. Мобильные сайты интернет магазины могут использовать Viber для прима платежей
  3. Прием платежей для интернет магазина: новое в Яндекс.Касса
  4. Как заказать успешный интернет магазин и от чего зависит цена
  5. Создание сайта магазина по всем правилам

Заявка на услуги

{emailcloak=off}

Все услуги веб-студии АВАНЗЕТ

Подать заявку