5 ноября 2015 г. Агентство маркетинговых коммуникаций CNews Conferences проводит круглый стол «Российский рынок CRM: тренды 2015»

CRM системы применимы в любом бизнесе, где клиент персонифицирован, высока конкуренция и успех зависит от предоставления наиболее выгодных для клиента условий. Наиболее востребованы они компаниями, работающими в сфере услуг, производства, торговли, страхования и финансов, строительства, а также телекоммуникаций и транспорта.

CRM тренды 2015

Среди главных трендов этого рынка - развитие мобильных, облачных, социальных CRM-технологий, упрощение интерфейсов, работа с большими данными, краудсорсинг. Уже сегодня бизнесу требуются CRM, интегрированные с ERP-системами, решениями электронной коммерции и другими профессиональными приложениями для реализации более целостных и эффективных бизнес-процессов.

CRM системы применимы в любом бизнесе, где клиент персонифицирован, высока конкуренция и успех зависит от предоставления наиболее выгодных для клиента условий. Наиболее востребованы они компаниями, работающими в сфере услуг, производства, торговли, страхования и финансов, строительства, а также телекоммуникаций и транспорта.

Среди главных трендов этого рынка - развитие мобильных, облачных, социальных CRM-технологий, упрощение интерфейсов, работа с большими данными, краудсорсинг. Уже сегодня бизнесу требуются CRM, интегрированные с ERP-системами, решениями электронной коммерции и другими профессиональными приложениями для реализации более целостных и эффективных бизнес-процессов.

Компании будут чаще использовать мнение потребителей для определения приоритетов. Обратная связь клиентов с сотрудниками в виде результатов опросов, визитов клиентов, данных о настроении в сообществе поможет сотрудникам компаний лучше понимать, какое влияние они оказывают на клиента своими решениями. В связи с этим краудсорсинговый функционал, тесно связанный с социальным инструментарием, будет все активнее проникать в ведущие CRM платформы.

  • Каковы итоги развития мирового рынка CRM в 2014 г.?
  • Как развивался российский рынок CRM в 2014 г.?
  • Каковы основные тренды этого рынка?
  • Какие проблемы эффективно решаются с помощью CRM?
  • Насколько российские разработчики CRM способны конкурировать с западными компаниями?
  • Как меняются требования заказчиков к таким решениям?
  • Какие отрасли являются основными потребителями CRM?
  • Каковы возможности CRM в новых экономических условиях?
  • Насколько популярны решения на базе открытого ПО в этой сфере?
  • Как будет развиваться рынок CRM в ближайшие годы?

Эти и многие другие вопросы будут рассмотрены в рамках круглого стола «Российский рынок CRM: тренды 2015».

CNews Conferences приглашает принять участие в мероприятии представителей российского рынка ИТ, системных интеграторов, ИТ-директоров и CIO, а также представителей отделов ИТ предприятий различных сфер бизнеса.

Мероприятие будет активно освещаться на ресурсах РБК и CNews, будут приглашены тематические СМИ и ведущие бизнес - издания.

Для представителей ИКТ-компаний стоимость участия 18000 руб.
Для представителей всех остальных компаний участие бесплатное*.
* - в случае подтверждения от CNews Conferences

Источник cnews.ru

 Полезные статьи по теме веб дизайн сайтов

Вы уже готовы заказать сайт, которым будете гордиться?

Тогда не теряйте время, напишите нам прямо сейчас!

Оставить заявку

Портфолио веб-студии АВАНЗЕТ

Наш блог: полезное и важное

Почему стоит заказать сайт на Joomla: анализ преимуществ этой CMS

По популярности CMS Joomla стабильно занимает 2-е место в мире после WordPress. Поэтому заказать сайт на этом движке – вполне обоснованное решение. В этой статье мы сделаем подробный анализ преимуществ движка Joomla,...

Подробнее...

Маркетинг сайта: как сделать лучший ресурс, шаг за шагом

Маркетинг сайта: как сделать лучший ресурс, продолжаем разбирать шаг за шагом. В первой части этой публикации: Создание лучшего веб сайта, шаг за шагом - мы начали рассматривать подход к созданию лучшего веб сайта в...

Подробнее...

Создание лучшего веб сайта, шаг за шагом

Большинство предпринимателей стремятся к созданию лучшего веб сайта в своей отрасли, но как это сделать и как понять, насколько хорошо разработан веб сайт? До того, как вы перейдете к оптимизации конверсии, сначала...

Подробнее...

Заявка на услуги

{emailcloak=off}

Все услуги веб-студии АВАНЗЕТ

Подать заявку