5 ноября 2015 г. Агентство маркетинговых коммуникаций CNews Conferences проводит круглый стол «Российский рынок CRM: тренды 2015»

CRM системы применимы в любом бизнесе, где клиент персонифицирован, высока конкуренция и успех зависит от предоставления наиболее выгодных для клиента условий. Наиболее востребованы они компаниями, работающими в сфере услуг, производства, торговли, страхования и финансов, строительства, а также телекоммуникаций и транспорта.

CRM тренды 2015

Среди главных трендов этого рынка - развитие мобильных, облачных, социальных CRM-технологий, упрощение интерфейсов, работа с большими данными, краудсорсинг. Уже сегодня бизнесу требуются CRM, интегрированные с ERP-системами, решениями электронной коммерции и другими профессиональными приложениями для реализации более целостных и эффективных бизнес-процессов.

CRM системы применимы в любом бизнесе, где клиент персонифицирован, высока конкуренция и успех зависит от предоставления наиболее выгодных для клиента условий. Наиболее востребованы они компаниями, работающими в сфере услуг, производства, торговли, страхования и финансов, строительства, а также телекоммуникаций и транспорта.

Среди главных трендов этого рынка - развитие мобильных, облачных, социальных CRM-технологий, упрощение интерфейсов, работа с большими данными, краудсорсинг. Уже сегодня бизнесу требуются CRM, интегрированные с ERP-системами, решениями электронной коммерции и другими профессиональными приложениями для реализации более целостных и эффективных бизнес-процессов.

Компании будут чаще использовать мнение потребителей для определения приоритетов. Обратная связь клиентов с сотрудниками в виде результатов опросов, визитов клиентов, данных о настроении в сообществе поможет сотрудникам компаний лучше понимать, какое влияние они оказывают на клиента своими решениями. В связи с этим краудсорсинговый функционал, тесно связанный с социальным инструментарием, будет все активнее проникать в ведущие CRM платформы.

  • Каковы итоги развития мирового рынка CRM в 2014 г.?
  • Как развивался российский рынок CRM в 2014 г.?
  • Каковы основные тренды этого рынка?
  • Какие проблемы эффективно решаются с помощью CRM?
  • Насколько российские разработчики CRM способны конкурировать с западными компаниями?
  • Как меняются требования заказчиков к таким решениям?
  • Какие отрасли являются основными потребителями CRM?
  • Каковы возможности CRM в новых экономических условиях?
  • Насколько популярны решения на базе открытого ПО в этой сфере?
  • Как будет развиваться рынок CRM в ближайшие годы?

Эти и многие другие вопросы будут рассмотрены в рамках круглого стола «Российский рынок CRM: тренды 2015».

CNews Conferences приглашает принять участие в мероприятии представителей российского рынка ИТ, системных интеграторов, ИТ-директоров и CIO, а также представителей отделов ИТ предприятий различных сфер бизнеса.

Мероприятие будет активно освещаться на ресурсах РБК и CNews, будут приглашены тематические СМИ и ведущие бизнес - издания.

Для представителей ИКТ-компаний стоимость участия 18000 руб.
Для представителей всех остальных компаний участие бесплатное*.
* - в случае подтверждения от CNews Conferences

Источник cnews.ru

 Полезные статьи по теме веб дизайн сайтов

Вы уже готовы заказать сайт, которым будете гордиться?

Тогда не теряйте время, напишите нам прямо сейчас!

Оставить заявку

Портфолио веб-студии АВАНЗЕТ

Наш блог: полезное и важное

Три шага к созданию броского заголовка, которые заставят прочитать вашу статью

Почему вы должны тратить больше времени, чтобы придумать заголовок, чем на написание самого текста? Каждому маркетологу и копирайтеру полезно задать себе эти вопросы и честно на них ответить: Сколько времени я трачу на...

Подробнее...

Интерактивный контент в маркетинговой стратегии 2018 г.

Веб-студия АВАНЗЕТ подготовила публикацию о том, как создавать интерактивный контент, который увеличивает взаимодействие с пользователями, генерирует больше конверсий и предоставляет ценные данные о клиентах....

Подробнее...

Дизайн сайтов для малого бизнеса в 2018 г. | Блог веб-студии АВАНЗЕТ

Дизайн сайтов для малого бизнеса в 2018 г. имеет важные отличительные особенности. В этой статье перечислены 6 практических советов по дизайну веб-сайтов в 2018 году, которые помогут начинающим и малым компаниям...

Подробнее...

Заявка на услуги

{emailcloak=off}

Все услуги веб-студии АВАНЗЕТ

Подать заявку
🎁

Получите на ваш e-mail: 65 секретных приёмов для взрывного роста вашего бизнеса

captcha