CRM тренды 2015 - круглый стол Агентства маркетинговых коммуникаций CNews Conferences

Опубликовано 29.04.2015 01:52

5 ноября 2015 г. Агентство маркетинговых коммуникаций CNews Conferences проводит круглый стол «Российский рынок CRM: тренды 2015»

CRM системы применимы в любом бизнесе, где клиент персонифицирован, высока конкуренция и успех зависит от предоставления наиболее выгодных для клиента условий. Наиболее востребованы они компаниями, работающими в сфере услуг, производства, торговли, страхования и финансов, строительства, а также телекоммуникаций и транспорта.

CRM тренды 2015

Среди главных трендов этого рынка - развитие мобильных, облачных, социальных CRM-технологий, упрощение интерфейсов, работа с большими данными, краудсорсинг. Уже сегодня бизнесу требуются CRM, интегрированные с ERP-системами, решениями электронной коммерции и другими профессиональными приложениями для реализации более целостных и эффективных бизнес-процессов.

Компании будут чаще использовать мнение потребителей для определения приоритетов. Обратная связь клиентов с сотрудниками в виде результатов опросов, визитов клиентов, данных о настроении в сообществе поможет сотрудникам компаний лучше понимать, какое влияние они оказывают на клиента своими решениями. В связи с этим краудсорсинговый функционал, тесно связанный с социальным инструментарием, будет все активнее проникать в ведущие CRM платформы.

Каковы итоги развития мирового рынка CRM в 2014 г.?
Как развивался российский рынок CRM в 2014 г.?
Каковы основные тренды этого рынка?
Какие проблемы эффективно решаются с помощью CRM?
Насколько российские разработчики CRM способны конкурировать с западными компаниями?
Как меняются требования заказчиков к таким решениям?
Какие отрасли являются основными потребителями CRM?
Каковы возможности CRM в новых экономических условиях?
Насколько популярны решения на базе открытого ПО в этой сфере?
Как будет развиваться рынок CRM в ближайшие годы?

Эти и многие другие вопросы будут рассмотрены в рамках круглого стола «Российский рынок CRM: тренды 2015».

CNews Conferences приглашает принять участие в мероприятии представителей российского рынка ИТ, системных интеграторов, ИТ-директоров и CIO, а также представителей отделов ИТ предприятий различных сфер бизнеса.

Мероприятие будет активно освещаться на ресурсах РБК и CNews, будут приглашены тематические СМИ и ведущие бизнес - издания.

Для представителей ИКТ-компаний стоимость участия 18000 руб.
Для представителей всех остальных компаний участие бесплатное*.
* - в случае подтверждения от CNews Conferences

Источник cnews.ru